carlotadedios

Premio Asociada evap/BPW Valencia 2018

Thu, 01 Nov 2018 12:39:23 GMT

Este es mi discurso en la noche que recibi el premio:

Mis primeras palabras son las mismas que pronuncié al conocer que era la asociada premiada de este año: Gracias, Gracias, Gracias.

Me siento agradecida de pertenecer a esta Asociación y vivo como un orgullo estar entre las mujeres que recibieron este premio: Representan nuestros valores: Diversidad, Integridad y Profesionalidad. Victoria, Isabel, Luisa, Asun y Enriquetta.

Si algo caracteriza el comportamiento de las “mujeres evap” es su generosidad y compromiso.

Todo en esta Asociación se hace desde el voluntariado. Todas tenemos claro que aquí se viene a dar desde la responsabilidad personal con un compromiso colectivo y compartido.

Tenemos claro que sin siembra no hay cosecha y que a cada una le toca una tarea y todas son igualmente importantes.

Siento que lo que hoy se premia, no es una carrera sino un camino. He necesitado cometer muchos errores, renunciar a cosas, y no cejar en la búsqueda de soluciones, a veces , aparentemente IMPOSIBLES. En esa búsqueda el estudio, la reflexión, y el cambio personal han sido para mí importantes.

Me siento orgullosa de ser mujer y consciente de la responsabilidad que tenemos como mujeres, por nuestro poder de movilizar el cambio de nuestros entornos próximos. Sé que eso solo puede hacerse desde el conocimiento interior y personal, desde la libertad, y desde el Amor. Solo desde el CONOCIMIENTO de uno mismo y la asunción responsable desde la LIBERTAD es posible la realización personal y la coexistencia, la justicia, la felicidad y la paz.

La vida de las mujeres desde hace siglos está condicionada por unos arquetipos del inconsciente colectivo y unos estereotipos culturales que conviene conocer.

La mitología griega y sus relatos nos enseñan y ayudan a entender muchas cosas.

Los griegos en su mitología hicieron que la mujer fuese tragada por el hombre y desde el interior le inspirase para tener el poder con su inteligencia y estrategia: Zeus se tragó a METIS.

Y desde entonces, hace más de 2000 años, los arquetipos femeninos eran de dos tipos: las diosas vírgenes que no necesitaban a los hombres para sentirse completas pero que de un modo u otro les servían. Y las diosas vulnerables que eran víctimas de ellos.

Hoy Zeus está a punto de VOMITAR a Metis y una sabiduría femenina hará posible el cambio que este mundo necesita.

Hoy la mujer hasta cuando no lo cree, es utilizada por un paradigma de PODER masculino.

Las mujeres unidas vamos a ser las protagonistas de lo nuevo que está gestándose.

Un nuevo feminismo, consciente y consecuente, más espiritual e integrador empieza a alumbrar un nuevo modelo holístico, más humano y respetuoso con la MADRE tierra, que sigue siendo vulnerada, saqueada y arrasada como la mujer en el curso de la historia.

Estamos comprometidas en impulsar el cambio de todo aquello que nos hace sufrir: discriminación, desigualdad, acoso, violencia, injusticia, marginación, exclusión, ……..

Nosotras las mujeres, mejor que nadie, hemos de ser artífices activas en la eliminación se esas lacras, porque en mayor o menor medida las hemos sufrido en nuestra carne.

Estamos en un camino no transitado antes y necesitamos guías de otro tipo de liderazgo: un liderazgo femenino. Un liderazgo que no es solo propio de mujeres, que apuesta por lo pequeño y lo próximo, lo sencillo, lo auténtico, los valores y principios que liberan a la persona y no la esclaviza.

A mis 58 años, solo me planteo cual es el siguiente paso que debo dar en mi propósito vital. No me interesan cosas que en otro tiempo lo hicieron. Más que nunca me importa lo intangible, lo que no puede medirse, ni a veces tocarse, ni explicarse.

Me interesa lo que no sé, y aquello en lo que puedo ayudar. Me interesa recuperar e inspirar la alegría y la esperanza.

Hoy sabemos científicamente que CREER hace que las cosas sucedan.

Hoy sabemos que el observador modifica la realidad observada.

Tenemos enemigos con los que luchar, se llaman MIEDO, DESILUSIÓN, Falta de FE y confianza en uno mismo y en el de al lado.

Sé, cómo sabemos las mujeres de evap, que nosotras unidas podemos conseguir metas que parecen imposibles.

Y sé que hoy, es el primer día del resto de nuestra vida y todo lo anterior, todo lo conseguido, lo que nos permite dar el siguiente paso. Y sé, que lo daremos JUNTAS.

Rigor, Respeto y Responsabilidad

Thu, 11 Jun 2015 13:12:58 GMT

La triada que debe adornar a cualquier buen profesional y que a nadie se le escapa que es exigible a determinados profesionales como los médicos, arquitectos, profesores, políticos, empresarios, y por supuesto a los comunicadores .

Lamentablemente hoy asistimos a una cultura donde lo fácil es preferido a lo difícil, lo cómodo a lo incomodo y lo superficial a lo profundo. Asistimos a una apertura a la información de forma masiva y extensiva que hace difícil la discriminación de lo verdadero y de lo falso. Asistimos a un cuestionamiento permanente de lo dicho y opinado por los sabios y los profesionales.

Y es ese contexto donde más que nunca deberíamos de contar con esos tres distintivos que adornan al PROFESIONAL responsable y comprometido con su labor: El RIGOR en la emisión de opiniones y la determinación de su conducta, la RESPONSABILIDAD en la difusión del conocimiento y la defensa de los valores que aporta su profesión. Y todo ello, desde el RESPETO más exquisito a la persona y al OTRO.

Hoy en la era de la postmodernidad , como dice Bauman en su libro: Modernidad liquida “La individualización concede a un número cada vez mayor de hombres y mujeres una libertad de experimentación sin precedentes, pero también acarrea la tarea sin precedentes de hacerse cargo de las consecuencias.”, hemos de hacernos conscientes de nuestra RESPONSABILIDAD como individuos, como profesionales, como miembros de una comunidad y como habitantes de un planeta.

Pero parece que en su lugar en estos tiempos de cambio y exceso de información unidos a la intromisión indiscriminada en disciplinas que se desconocen por muchos y se opinan por más, se está creando un clima caracterizado por la falta de rigor a la hora de elaborar informaciones y emitir opiniones que unido al silencio de los que deberían hablar desde el conocimiento y la responsabilidad, generan un clima de IGNORANCIA peligrosa.

Todo ello es una expresión de una falta de responsabilidad y traducen en muchas ocasiones la falta de respeto inicialmente de una profesión y secundariamente de un colectivo que finalmente redundan en el perjuicio de una organización o de la propia sociedad.

La comunicación es una de esas profesiones en que esta triada, RIGOR, RESPETO y RESPONSABILIDAD, es especialmente exigible y lo es porque su capacidad de influir en la toma de decisiones es cada vez más importante. Son estos profesionales de la comunicación en los que descansa en muchas ocasiones ser fuente y referente.

Son ellos, de forma individual, como portadores de esas cualidades los que aportan prestigio y reconocimiento al colectivo. Y lo que otorgaba credibilidad al profesional, al grupo y a la organización en la que de encuentran.

Incomprensible

Wed, 29 Apr 2015 13:20:17 GMT

Parece incomprensible el hecho de que más del 50% de los estudiantes universitarios sean mujeres, más del 50% de los jueces sean mujeres, más del 50% de los funcionarios de carrera sean mujeres, más del 50% de los colegiados en Colegios profesionales sean mujeres y, sin embargo, en los Consejos de administración, en las Cátedras y en todos aquellos lugares de poder, la figura femenina brille por su ausencia o esté en situación de clara inferioridad.

Yo jamás defenderé que una mujer ocupe un lugar de responsabilidad sin preparación y méritos para hacerlo, pero defenderé hasta la extenuación que el hecho de ser mujer no sea un freno para el acceso a determinados puestos.

Hoy en día no es comprensible ni aceptable y, desde mi punto de vista, desaconsejable la no paridad en los lugares de poder. Porque hablamos de un poder que apueste por limar diferencias, por integrar diversidad, por eliminar la injusticia, por encontrar territorios de unión, por respetar al otro y al entorno, por entender la solidaridad y la responsabilidad como ejes de acción y decisión. Poder para trasformar el mundo en algo mejor. Hoy, en tiempos de crisis y cambio, tenemos la urgente necesidad de incorporar otras formar de ver y hacer, otros talentos, habilidades y competencias. Hoy prescindir del talento femenino es un lujo que ninguna empresa, ningún gobierno y ninguna organización debe permitirse si desea tener un futuro sostenible y humano.

Dicen que la realidad supera la ficción y nuestra realidad hoy, si nos acercamos a revisar la presencia femenina en los consejos de administración de las empresas es que, en muchas, brilla por su ausencia y en otras, esas que deberían ser de referencia, las del IBEX 35, no sé llega ni al 20%. Eso sí, esforzarse se esfuerzan ya que éstas últimas han pasado de un 6% en 2007 al 17% en 2014. Se han esforzado casi tanto como las propias mujeres que de un 8,5% de colegiadas hace 30 años hoy son casi el 50% según el Consejo de Colegios de Médicos. Eso sí, hay una pequeña diferencia, en el segundo caso sólo dependía de su esfuerzo personal y su capacidad, no de que un grupo de personas se lo concediesen.

El pasado mes de marzo se cumplían 8 años de la recomendación a las empresas cotizadas de que “… procurarán incluir en su Consejo de Administración un número de mujeres que permita alcanzar una presencia equilibrada de mujeres y hombres en un plazo de ocho años a partir de la entrada en vigor de esta Ley”. Como imaginarán se trataba de la ley de Igualdad.

De donde podemos deducir que de poco sirven leyes y recomendaciones si no existe la interiorización del valor que supone integrar la diversidad y en especial la de género. Llama además especialmente la atención que ni aquellos que deberían ser los iconos y referentes de las empresas de un país tengan esa visión. Porque parece evidente que cuando de estudiar se trata, de aprobar oposiciones, de comprometerse con los principios y valores el cupo femenino es superior al 50%.

¿Verdad que resulta incomprensible que llegando a las sillas del poder se vea tan poca presencia femenina? ¿Será por eso que las cosas cambian tan poco?

Resulta incomprensible que los hechos muestren esa falta de paridad, sin pensar por un momento que “la falta de paridad es como la falta de caridad, un seguro para caminar sin rumbo”. Entendiendo “caridad” no como ese “siente un pobre en su mesa”, sino como el amor universal entre todos los humanos. Y quizás esa, sea una de la causas por la últimamente andemos un tanto desnortados.

Integración en el entorno

Fri, 26 Dec 2014 13:25:14 GMT

En la sociedad y el modelo en que vivimos olvidamos algo que es determinante en la supervivencia de la persona, la organización, la sociedad, el planeta y nuestra civilización en el universo.

Olvidamos que las personas somos sistemas y que a su vez estamos integradas en otros sistemas. Olvidamos que somos sistemas abiertos. Y que es esa carácter el que nos aleja de la entropía que todo lo destruye. Y es ese olvido el que nos conduce primero a la alteración funcional, luego a la alteración orgánica difícilmente curable y finalmente a la muerte. Y eso es verdad siempre en todo sistema vivo.

Alguien dijo una vez que la enfermedad es una alteración del equilibrio que es consecuencia de la falta de comunicación. Sin comunicación solo hay alteración y muerte. Porque sin comunicación no existe relación y sin relación el ser y la organización no pueden más que dejar de funcionar.

En estos días de final, de final de año, uno no puede evitar hacer un análisis de lo acontecido en su vida personal, profesional y en su entorno. Y digo estas tres áreas ya que no es posible separar una de otra. Uno se plantea propósitos en base al aprendizaje de lo vivido y define su hoja de ruta sabiendo que todo cambia en un momento y que solo desde unos principios y criterios es posible actuar con la coherencia, consistencia y constancia que permite avanzar y mejorar tanto a las personas como a las organizaciones. No debemos olvidar que una organización es un sistema compuesto por personas que interactúan entre sí y con el entorno.

En un sistema abierto la clave es la relación de éste con su entorno. Pero lamentablemente olvidamos que el entorno es lo que nos diferencia y lo que nos permite funcionar en estado de salud. Olvidamos el entorno y las relaciones con él, sin darnos cuenta de la relevancia que tiene para nuestra propia vida.

Estamos y somos parte de un entorno. Un entorno de personas o social que nos debería instar a buscar la equidad, la justicia, el bienestar, de todos aquellos seres que nos rodean sean parte o no de nuestro sistema más próximo. La enfermedad, la pobreza, la violencia, la desigualdad, la discriminación, son lacras que me afectan a mí como persona y como organización aunque yo no lo sufra directamente.

Somos parte de un planeta y si lo devastamos, lo destruimos, y no lo respetamos estamos caminando hacia la extinción no de unas cuantas especies sino de la nuestra. Signos de ello ya vamos teniendo muchos pero solemos mirar hacia otro lado. Es algo más que nuestra responsabilidad personal u organizacional promover otro tipo de conductas. No es nada de lo que presumir, más bien es algo en lo que empeñarse de forma individual y colectiva.

Así que este año que termina revisemos nuestras conductas personales y organizacionales. En ese orden lo que no cambia en ti no cambia en tu entorno. Solo desde el compromiso personal es posible el cambio de tu entorno, de tu sistema sea tu familia, tu empresa, tu comunidad o tu planeta.

Mi deseo para 2015, de corazón: INTEGRACIÓN en el ENTORNO

Responsabilidad personal e Intransferible

Thu, 06 Nov 2014 13:30:09 GMT

Una palabra clave en ese “nuevo modelo” que debemos inaugurar si queremos salir de ese inpass en que habitamos que más que crisis es ya parálisis.

Una palabra, responsabilidad, que daba susto en una sociedad de muchos derechos y pocos deberes, hasta que empezó a hablarse de la RSE o RSC la muy traída y llevada Responsabilidad Social. Concepto que nace en el contexto de ese “España va bien” y de grandes empresas, muchas ellas del sector financiero.

Mucho se publicito por grandes organizaciones “la RSE” y después asistimos a la corrupción, el robo y las conductas que hablan de lo contrario que dicen las palabras y muchas de las comunicaciones publicitarias de grandes corporaciones.

Ahora, en un contexto de crisis seguimos hablando de RSE. Algunos profesionales del MK dicen que hay que “vender RSE”, como si esto se pudiese comprar y vender. Pero en el fondo como dice una amiga mía, “el lenguaje nunca es inocente”. La verdad de ese entrecomillado de dos palabras, es la palabra VENDER.

Vivimos en una sociedad donde no es importante SER es importante PARECER. En un modelo como el nuestro, TODO está basado en VENDER. Así que aquello que sirve el fin justifica el MEDIO. Y la razón última de los comportamientos es el FIN con el que se hacen las cosas no tanto los medios utilizados. El fin VENDER, el medio parecer.

Esa quizá es la cuestión RECUPERAR el SER. Eso en la organización se llama IDENTIDAD. Y es la base solida sobre la que se asienta TODO.

SER implica saber, reconocer, entender y aceptar la esencia que da la VIDA a la organización, que la otorga eso que se llama SOSTENIBILIDAD.

SER exige conocer y compartir con otros qué somos, qué creemos, qué queremos, qué ofrecemos, qué pretendemos y cómo lo alcanzamos.

SER significa establecer unos principios y valores que son como las reglas del juego que quien se relacione con nosotros, la organización, debe saber para luego elegirnos o no.

SER consciente del SER ayuda a ser coherentes, consistentes y constantes. Y ello implica RESPONSABILIDAD y COMPROMISO. Dos ingredientes básicos para la construcción de CONFIANZA y esperanza.

Pero todo eso no comienza en la Organización, comienza en la persona. En todas y cada una de las personas que la integran. Y a mayor nivel mayor responsabilidad.

No se puede hablar de Responsabilidad Empresarial, ni Social sin hablar antes de RESPONSABILIDAD PERSONAL. O estaremos mintiendo una vez más.

Lo que yo veo a mi alrededor es desanimo y poca ilusión. Veo un clima de insatisfacción, quejosa, con dudas, desconfianza y necesidad de encontrar referentes de personas. No nos creemos a las organizaciones y no nos creemos a las instituciones. Pero es porque no nos creemos a las personas que las forman. Y eso es nefasto. Esa es la peor crisis.

Necesitamos CREER porque sin creer no se PUEDE. Creer en nuestra capacidad de hacer y de intervenir en el presente y así poder trasformar el futuro. A nuestro nivel, en nuestro trabajo de día a día, cuestionando y haciendo en base a principios y valores importantes para nosotros. Compartiendo en nuestra organización esa forma de SER y HACER. Forma que sólo es posible desde el ejercicio de la RESPONSABILIDAD personal del que sabe que lo que hace es clave y que no es lo mismo hacerlo bien que hacerlo mal. Y que hacerlo mal no compensa NUNCA aunque te paguen mucho.

Si muchas personas nos hubiésemos planteado así el ejercicio de nuestra responsabilidad, muchas de las cosas que hoy pasan y no nos gustan no habrían pasado.

Porque sin responsabilidad nunca existirá BIENESTAR ni personal ni social. Como no hay responsabilidad SOCIAL sin responsabilidad PERSONAL. Eso sí, no la busquen en google porque no está, encontraran Responsabilidad social, fiscal, ambiental, corporativa, civil, …. Pero no personal, Curioso, no? Igual ahora vamos entendiendo algo más lo que nos pasa. Antes se decía que lo que no sale en la tele no existe, si hoy dijésemos que lo que no encuentra google no existe….¡pensemos! y luego actuemos.

La crisis acabará cuando cada uno de nosotros demos un paso y asumamos nuestra parcela de RESPONSABILIDAD personal. En esto, como en todo, hace falta una masa critica. Y lo que no haga la persona no lo hace la organización. Así que empezando por lo que podemos, cambiemos lo que queremos. ¡VIVA la Responsabilidad Personal e Intransferible!.

Reciprocidad

Thu, 21 Aug 2014 15:01:57 GMT

Es una palabra que debería esculpirse en nuestra mente. Pues es la palabra que mejor expresa la forma de relacionarse en ese nuevo modelo que algunos llaman 3.0 y que yo creo que es purito sentido común. Ese sentido perdido y no encontrado por una sociedad ególatra e inmadura. Y si se me permite, por unas organizaciones anquilosadas en rígidas estructuras que olvidaron que sin su componente humano nada es posible.

Reciprocidad podríamos asimilarla también con interactividad e interrelación, según muchos textos que anclan en esos conceptos la nueva comunicación y por ende la forma de relacionarse con sus públicos. Pero para mí, reciprocidad, es un paso más pues incorpora un concepto fundamental: el bienestar, ambas clave para la sostenibilidad de personas y organizaciones. Y el bienestar se sustenta en el equilibrio. Cualquier disbalance constituye un foco o causa de disfunción que si no es corregida conduce a la enfermedad e incluso a la muerte de la propia organización.

En un modelo holístico o sistémico donde las interacciones se producen tanto en el interior como con el exterior es muy importante recordar “la reciprocidad” como un valor garante del buen funcionamiento de las relaciones. Pues es en ellas donde se apoya el funcionamiento del sistema.

Es esa reciprocidad la que encontramos en el fondo de palabras o conceptos como el compromiso, el alineamiento, la cooperación, la colaboración, ….. Conceptos clave para la supervivencia del mundo.

Pero para que esta reciprocidad se produzca es imprescindible la COMUNICACIÓN, la buena comunicación. Sin ella es imposible COMPARTIR información. Sin ella es imposible construir culturas, sin ella es misión imposible COMPRENDER y APRENDER.

Una comunicación no solo bidireccional también comprensiva y empática con la actitud de convencer y no de vencer.

Para ello es imprescindible el conocimiento de dos elementos fundamentales: los modelos mentales y los códigos de comunicación empleados. Ambas cosas con verdaderos obstáculos que a modo de fronteras insalvables nos aíslan de la relación y que impiden la reciprocidad.

Por eso mi propósito para este mes de agosto que reflexionar sobre eso que puede impedir a personas y a organizaciones construir VINCULOS SANOS, que son el tejido de una materia que llamaría reciprocidad.

Porque mi bien individual nunca puede ser construido sobre el mal ajeno.

Buena conducta

Sat, 21 Jun 2014 15:13:23 GMT

La base de una buena reputación, porque es la base de un comportamiento repetido.

De los tres tipos de mensajes que existen: los directos, indirectos y experienciales, son estos últimos los más poderosos. Y lo son porque comunican lo que somos y como pensamos. Eso sí, lo hacen sin palabras solo con hechos.

Para los que no lo sepan la comunicación se basa en uno de esos tres tipos. Los directos se refieren a lo que decimos, los experienciales a lo que hacemos y que refuta o confirma lo que decimos y los indirectos a lo que otros dicen de nosotros y que suele estar relacionado con lo que hacemos más que con lo que decimos.

Así que gestionar la comunicación no es solo gestionar lo que decimos, que en el mejor de los casos solo seria un 33% de nuestros mensajes. No olvidemos que aún mucha empresa y organización ni siquiera se preocupa de decir. Y callar, también dice.

Hacer es clave para la construcción de una imagen de marca. No vale que digas “adelante” si te comportas “para atrás”, no vale que digas que tienes ALMA si te comportas como si no. No es importante que digas que te importa el cliente o que tienes un programa de fidelización si maltratas a tu actual cliente y no respondes a sus necesidades. No vale encuestas de satisfacción si solo generas insatisfacción, no vale decir que tienes Responsabilidad social si te comportas como un irresponsable y mientes y defraudas. Pero esto es una canción que a todos nos suena y desgraciadamente nos sigue sonado.

Por eso me gusta más nada proclamar que nada como la BUENA CONDUCTA para hacer una buena comunicación, para construir imagen y para labrar una buena reputación.

Lo que haces, dice quien eres. Es una máxima que escribí hace 5 anos en otro contexto. Pero hoy si cabe es más verdad aun. Y lo es porque cada vez es más importante lo que se hace sobre lo que se dice.

Lo qué se hace y cómo se hace. Hablamos de comportamientos y de conductas. He recomendado y recomendare a Dov Seidman y a su libro HOW.

Comportamientos y conductas, yo las vinculo a la responsabilidad, al compromiso, a la ética, al respeto y un tipo de cultura. Si cultura entendida por la “forma en que hacen las cosas”. Cultura como unos códigos de conducta inmersos en las personas que determinan su forma de comportarse y conducirse y que se hacen especialmente importantes en los tiempos difíciles que son los tiempos donde emerge la verdad de lo que somos, pensamos y sentimos.

A los que peinamos canas nos ensenaron como valores clave para la construcción de la credibilidad, el honor, la confiabilidad, .... es la buena conducta. El buen hacer, suena a antiguo y lejano. Con tanto bienestar hemos olvidado la base sobre la que se sustenta ese bienestar y por eso hace aguas.

Sistémico igual a vivo

Sun, 18 May 2014 15:17:45 GMT

Es el tipo de modelo de funcionamiento al que nos vemos abocados y para el que no estamos preparados sin personas ni organizaciones.

Sistémico es aquello propio de un sistema. Un un sistema es un conjunto de individualidades o partes que interactuando entre ellas cambian continuamente la forma de funcionamiento del sistema.

En los sistemas existen dos claves: la interacción y la comunicación. Y cuando algo falla en una de ellas todo el sistema se ve afectado. En un sistema la norma es el cambio y la complejidad. Y como resultado de ambas la incertidumbre.

Los seres vivos somos sistemas, somos un conjunto a su vez de otros sistemas y otros subsistemas, y así hasta el infinito. De forma que cada pequeña parte tiene la capacidad de modificar el todo. Porque en los sistemas las partes lo son todo y no son nada. No son nada aisladas y lo son todo en relación con las otras partes.

Esta nueva forma de pensar es bien distinta a la que estamos acostumbrados, en la que estamos formados, y con la que definimos nuestro mundo y la forma de relacionarnos con él. Hoy y ayer la preponderancia era para la parte. La especialización y la segmentación eran las claves. Hoy y mañana esa forma de pensar no nos aportara soluciones a retos cada vez más complejos y cambiantes.

Ni la ciencia, ni la educación, ni la sanidad, ni la política, ni dada responde a este nuevo modelo. Estamos encorsetados, rígidos, y aislados. Tenemos mentalidad de fabricante de maquinas, donde los protocolos y plantillas están destruyendo la capacidad de adaptarse rápido y bien a los cambios.

La salud de las personas, el buen funcionamiento de las organizaciones o la supervivencia del planeta pasa sin duda por un cambio en los modelos de pensar. Por un cambio a un modelo holístico o sistémico. Hoy el éxito de las organizaciones y las personas no dependen de la acción. Hoy interacción y comunicación unidas convierten la acción en acción eficaz. Y acción humizadora y viva.

Porque si algo puede definir la vida es lo sistémico. Y sin comunicación e interacción solo nos queda la muerte y la disfunción.

De la notoriedad a la notabilidad

Thu, 17 Apr 2014 15:22:25 GMT

Hace mucho que escribía y explicaba que para que la comunicación tenga éxito debe cumplir las tres “C” en un orden: Conocimiento, Comprensión y Credibilidad.

Lógicamente el primer paso es la notoriedad, que te conozcan. Sin eso directamente no existes.

El segundo paso, que comprendan quien eres y el valor que aportas. De hecho una parte importantísima de la comunicación tiene que ver con la formación, como enseñar a tus públicos.

Y finalmente que te crean.

Cuando consigues que crean en ti y en tu empresa, en tu producto o servicio es cuando puedes decir que la comunicación cumplió su misión. En ese momento eres relevante y notable para alguien. Formas parte de su vida porque aportas valor en algún aspecto de su vida. Aportas y ese aporte, puede llegar a convertirse en tu modo de vida y en tu realización personal.

Al final lo importante es que toda empresa o persona cumpla eso: SU MISIÓN. Y la comunicación es simplemente una herramienta al servicio de ello.

El problema es cuando confundimos la herramienta con la función y un paso del proceso con el cumplimiento del objetivo.

La notoriedad sólo tiene sentido como paso previo a la notabilidad, a la relevancia. Pero es porque en primer lugar has de existir, primero te han de conocer. La cuestión es para qué quieras que te conozcan. Y solo deberías ser conocido cuando tienes clara tu misión y definidos unos valores, que te distingan porque es la única forma de “ser”, la cual te permitirá (tener presente) el cumplimiento de tu misión, y construir tu futuro sostenible.

Lo que sucede es que hay demasiada gente y demasiadas organizaciones notorias para mal. Lo que nos ha pasado es que en ese mundo de la superficialidad, del parecer más que del ser, del ego más que del común, de lo efímero más que de lo sostenible, de lo artificial más que de lo natural, de lo falso más que de lo autentico, de la confrontación más que de la colaboración, de lo particular más que de lo general, de lo programado más que de lo incierto, de lo probable mas que de lo posible, de lo rígido mas que de lo flexible, de lo victimista más que de lo comprometido y responsable, etc. En ese mundo de lo FALSO solo se ha perseguido lo notorio a cualquier precio, sin darnos cuenta que la notoriedad exige a veces un precio demasiado alto y que una vez conseguida puede convertirse en la espada que siegue tu cabeza.

Así que la elección es que antes de perseguir la notoriedad igual deberíamos revisar si podemos ser notables. Por eso el titulo que ya en si indica un cambio. Una forma de abordar y ver la realidad de forma diferente. Primero vea si puedes ser notable para alguien y luego persiga la notoriedad.

Autenticidad

Wed, 26 Mar 2014 15:26:23 GMT

Es el valor que añade credibilidad a una relación, reputación a una marca y confianza a un consumidor.

Es lo que diferencia al modelo de comunicación de este nuevo milenio. Un modelo que es sistémico, abierto, socio técnico complejo, integrador de comunicación y acción, participativo, global, multimedia, colaborativo, integral e integrador, etc.

Un modelo que tiene un centro claro: la persona o el ser humano. Un ser social donde solo desde el establecimiento de relaciones puede sentirse realizado. Relaciones con otros y relaciones con el entorno.

Un modelo de interacción que nos sumerge en el cambio permanente propio de lo vivo.

Cambio y incertidumbre son los signos de los tiempos.

Unos tiempos donde más que nunca deber descubrir la esencia de tu ser. Seas persona u organización. Esencia que te conduce a tu identidad diferenciadora. Esa identidad que te permite añadir valor a tus relaciones e interacciones.

Saber quién eres te ayuda a decidir qué haces. Y con coherencia, consistencia y constancia construir una imagen.

Pero en esa construcción de imagen cuyo cemento es lo que hacemos y decimos podemos correr el peligro de actuar como en el pasado desgraciadamente se hacía por parte de muchos: maquillando, ocultando, engañando,… tratando de mostrar lo que realmente no éramos.

Pero se hacía por miedo, miedo a no gustar a todos. No hace mucho que pensábamos que era nuestra obligación gustar a todos. Hoy sabemos que es imposible. Es más no es conveniente.

Hoy ser autentico es un valor apreciado y en alza porque es ser fiel a lo que uno es, a lo que uno cree, a lo que uno hace y a lo que dice. Pero hace falta ser valiente y atrevido.

Ser autentico debería ser el objetivo de personas y organizaciones. Puede que no le gustemos a todos pero probablemente si seamos respetados por la mayoría.

Y sobre todo, nos ayuda a construir REPUTACIÓN. Uno de los activos de más valor hoy. Un activo que no se compra con dinero, al menos por mucho tiempo.

Autenticidad una gran inversión.

Valor que cotiza

Sun, 16 Feb 2014 15:31:16 GMT

El pasado lunes tuve el lujo de poder dedicar una tarde al I Foro anual de la Innovación que organizaba el Mundo Comunidad Valenciana, y además hacerlo con mi…

El pasado lunes tuve el lujo de poder dedicar una tarde al I Foro anual de la Innovación que organizaba el Mundo Comunidad Valenciana, y además hacerlo con mi clase, treinta jóvenes que están el último año de su licenciatura. Nadie como ellos para escuchar las claves que sustentaran el futuro de no solo de un grupo de personas sino de un continente: Europa.

Fuimos como una actividad extraescolar de la universidad y posteriormente debatimos sobre lo que entendimos y nos aporto. Casi tan estimulante como la propia jornada.

Me gusta compartir y he pensado que el post de este mes de lo iba a dedicar a lo que me resonó de forma especial.

En las dos mesas que precedieron a la entrega de reconocimientos a empresas. Personas valiosas que representaban a los diferentes agentes implicados en la innovación.

Se comprende fácilmente escuchando al embajador de Israel la relevancia de la innovación para un futuro como pueblo, la creación de empleo de calidad y la competitividad de una industria. Se comprende la relevancia del apoyo de lo público para su supervivencia. Y el esclarecedor cuando explica que lo publico nunca pierde al apostar por un emprendedor. Un emprendedor no solo tolera el fracaso sino que es éste quien lo catapulta al éxito. Un emprendedor es alguien que no se rinde no solo a la primera, tampoco a la segunda, ni a la tercera,….. así, se entiende que un fondo de inversión que apuesta por los emprendedores valores como principal a la hora de elegir dónde poner su dinero: sea la persona.

El presidente de BANKIA aclaro que los Bancos están para apoyar a los negocios consolidados como empresas, dejando el apoyo para emprendedores en lo público a través del estado o de lo privado a través de los Bussines Angel. Eso sí, recalco que la educación primaria y secundaria son la base que permite formar personas emprendedoras. El emprendimiento es una actitud.

Innovar es la clave para mantener una salud económica y en el emprendimiento solo el inicio. Es un proceso que comienza un binomio: talento y tecnología. Sin tecnología no hay innovación pues es la tecnología la herramienta que hace realidad una idea. Así son los perfiles técnicos uno de los soportes fundamentales para que la innovación vea la luz, para que nazca una startup. Y hasta aquí el dinero no es la clave. Pero sin el dinero lo que no es posible es dar el paso siguiente, crecer y hacer empresa. Porque es la empresa el corazón de todo el bienestar de una sociedad como la europea.

Una empresa comprometida con su entorno y la mejora. Una empresa que nace de emprender desde la innovación pero que crece manteniendo los valores que la hicieron nacer. Empresas como PIKOLINOS, que recibió uno de los galardones y en sus palabras de agradecimiento su fundador expreso la clave: innovar e integrar lo mejor de cada uno. La innovación "Es una herramienta básica para la mejora de la competitividad de las empresas, para diferenciarse de la competencia y, en definitiva, aportar un valor añadido y un beneficio a los consumidores". Casi llore de emoción al escuchar de un hombre para el que la empresa sea parte importante de su vida como lo sea su familia hablo desde el corazón. Un hombre de la tierra y trabajador comprometido. Me emociono su mensaje de “solo todos juntos lo haremos posible”.

A lo largo de las palabras de muchos de los que hablaron aquella tarde me parece que deberíamos darnos cuenta que una empresa no está aislada, ni una región ni un país. En la salida de la crisis que afecta a Europa todos estamos llamados a poner lo mejor: ideas, personas, tecnología, apoyo económico, formación y apoyo público.

Y como resumen: el valor que cotiza, el que nunca falla y en el qué todo lo que invirtamos nunca será suficiente: las personas. Las personas y su formación en eso que hace que sean resistentes al fracaso, que sean integras y que elijan ser rigurosos y profesionales de referencia para poder con su talento ayudar a construir un mundo más justo y mejor.

Integración

Tue, 14 Jan 2014 09:10:03 GMT

Integrar y corresponsabilizar. Ese esa es la nueva estrategia de acción para las organizaciones que algunos llaman marketing 3.0. , término acuñado por KOTLER para referirse a la forma de establecer relaciones entre las organizaciones y sus públicos.

De un modelo el 1.0 presidido por la industria, el producto y los medios de masas, pasamos a otro donde la tecnología y sus avances cambiaron la forma de producir, distribuir y comunicarse. Emergieron conceptos como la diferenciación de productos, el posicionamiento o la relaciones bidireccionales con los consumidores. El consumidor paso a ser el rey a quien satisfacer y la empresa asumió esa misión. Hoy en una crisis de modelo económico y social que excede lo conocido en las generaciones actuales, emerge un nuevo modelo que parece estar caracterizado por los siguientes conceptos: holístico, sistémico, multirelación, abierto, complejo, horizontalizado, integrador, responsable, humano, respetuoso, dinámico, cambiante, incierto, etc

Un modelo que integra lo social y medioambiental como parte del mismo ya que nada en él esta o puede entenderse aislado. Es un modelo donde las relaciones entre elementos múltiples y la interactividad de las mismas trasforma la realidad cada segundo. Ello nos devuelve un mundo de escenarios muy diversos que es necesario poder gestionar desde la incertidumbre de no contar con referentes previos. Y donde la clave del éxito radica en la capacidad de la personas en dar la solución a las situaciones que se les presenten de forma rápida y correcta.

Para ello es indispensable conocer que existen nuevas claves en la gestión de las organizaciones y las relaciones con las personas. Cosas como la estrategia, la cultura, la imagen, la identidad, la comunicación, … y muchos intangibles emergen ahora como imprescindibles.

Son términos polisémicos y desconocidos para muchos. Son conceptos clave en los que personas y organizaciones deben ser formadas. Hay mucha literatura tanto científica como de divulgación y cada vez mas es accesible para todos. Pero mi humilde opinión es que son los profesionales sobre quienes pesa el principal peso de la responsabilidad de formarse y formar a sus entornos en estas claves. Esta nueva misión que parte de una visión exige el compromiso con valores como la Integración, la Responsabilidad y el Compromiso con los entornos. Estamos ante un nuevo modelo de relación que sin duda con la vista puesta en las personas y su unicidad y respeto nos conducirá si sabemos hacerlo a la consecución de un modelo sostenible y bueno para la sociedad pues estará basado en la integración de todos sus componentes y la corresponsabilidad de los mismos en la consecución de una meta que me gusta definir como BIENESTAR personal y organizacional.

Renacer

Sun, 29 Dec 2013 09:14:58 GMT

Este es el deseo de nuestra felicitación navideña de este 2013 y nuestro propósito para 2014.

En un año que para nosotros ha sido muy duro y difícil, como lo es para nuestro sector en el ámbito en que trabajamos, hemos querido con una palabra Renacer y un color el verde trasmitir la relevancia de no rendirse y cultivar la esperanza.

Dicen que en este nuevo milenio la esperanza es base de la estrategia y yo soy una convencida de ello. Esperanza en que no debemos rendirnos nunca. No rendirnos en la lucha por conquistar nuestros sueños, en colaborar en trasformar nuestro entorno en más justo, en actuar conforme a valores y principios, en no bajar la bandera del esfuerzo, el trabajo y el buen rollo aunque nos cueste.

Soy una convencida que todo lo bueno cuesta. Cuesta cosas materiales y otras no materiales. Pero con los años me voy dando cuenta que lo material es lo menos costoso siempre. Lo que más suele costarnos a los humanos es lo emocional. Y es que, no solemos estar preparados para entender porque sentimos lo que sentimos. Ese es el principal problema con que solemos encontrarnos los humanos. Saber leer bien lo que nos pasa, entender que todo es para aprender algo que nos permita crecer como personas.

Y es tan importante esta reflexión porque sin hacernos conscientes de que sin mejorar como personas es imposible la mejora de las organizaciones de las que formamos parte.

Necesitamos hacernos conscientes de que esta crisis que nos afecta a todos de forma cada vez más extensa exige de nosotros un cambio profundo en la forma de relacionarnos primero con nosotros mismos y luego con los demás. Pues sin ese cambio estamos condenados a desaparecer como sociedad, como comunidad humana.

Es ese el renacimiento al que me refiero, ese que comienza en uno y acaba contagiándose como la gripe.

Me parecía que la Navidad rememora un nacimiento, y al repetir la celebración podría interpretarse como renacimiento. Coincide además con el fin de un año y inicio de otro.

En general, empezar algo parece que debería significar limpiar lo malo y sentirnos como recién nacidos que carecen de paradigmas limitantes y sentimientos alienantes.

Renacer, así es un propósito que permite comenzar un nuevo ciclo vital. En muchos casos personal, en otros profesional o organizacional.

Renacer es renovar, reinventar, restructurar, revisar, … todo al servicio de construir un futuro mejor.

El cómo y el qué

Mon, 16 Dec 2013 09:19:11 GMT

Estoy leyendo un libro donde se afirma de modo rotundo que en este tiempo es más importante el CÓMO que el Qué. Que la clave no es tanto llegar al objetivo o meta perseguida, como la forma en que andamos el camino hacia ella.

Se llama HOW y lo firma DOV Seidman, son de esos libros que conviene leer porque sencillamente te hacen reflexionar que la ética y el buen comportamiento es realizador para una persona y una organización pero también enrentable.

En un mundo abierto e hiperconectado y sufriente de una crisis que no acaba de repuntar, entre otras cosas porque lo esencial sigue siendo igual, es necesario abrir las mentes a voces como estas.

Esta autor bautiza esta era, como "la era del Comportamiento". Ya que, es cuando te comportas cuando haces verdad lo que dices.

Porque son los hechos más poderosos que las palabras. Y porque obrar bien es cada vez mejor inversión.

Pero son muchos, yo diría demasiados años de transitar por el mundo en que lo importante era el qué y poca importancia se daban a los medios necesarios para ello. Palabras como responsabilidad, compromiso, propósito, disciplina, entrega, …. Eran denostadas en aras del triunfo fácil. Y La RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL circunscrita a la RSE que se compraba a las agencias de publicidad y de la que se presumía en eventos y actos y que poco se observaba en muchos de los comportamientos.

Nuestra verdadera crisis ha sido una crisis de sobreponderar las palabras bonitas y las imágenes bonitas como escape de una realidad que nos disgusta. Hemos trabajado el tapar y disimular y ahora tenemos que trabajar el sacar y limpiar.

Pero además hemos de hacerlo todos, no vale con que lo hagan unos pocos.

Y aquí nos encontramos con un gran cambio de MODELO.

Un nuevo modelo en que palabras como Cooperación, Colaboración, Compromiso y Comportamiento emergen como las mejoras forma de comunicar.

En este mes en que terminamos un año quizá nuestro principal propósito radique en fijarnos un cambio de comportamiento personal que favorezca el cambio de nuestro entorno más próximo.

Porque no debemos olvidar que los grandes cambios siempre vienen desde abajo. Y quizás, eso también debería empezar a ser verdad en las organizaciones y comunidades humanas de todo tipo.

Auténtica y en abierto

Fri, 01 Nov 2013 09:23:03 GMT

Así es la buena comunicación en esta era de Internet. Esos son los dos criterios principales para hacer una buena comunicación en la era global.

Una comunicación alineada con los valores y la identidad que hacen única a una empresa. Una comunicación transparente y clara que elimine la falsedad y la mentira. Y que conduzca al compromiso interno y externo de sus públicos.

Esa nueva comunicación hoy es más propia de organizaciones pequeñas, innovadoras, jóvenes o muy comprometidas con una visión y misión organizacional ética. Donde no hay RSE porque simplemente hay responsabilidad y compromiso . Los de toda la vida.

Una comunicación que se basa más en hechos que en palabras. Más en lo que haces que en lo que dices. Ya se sabe que lo que dices convence solo un 3% frente a lo que haces que es el 97%. El poder de lo no verbal.

Solo desde la honestidad, la libertad de elegir desde el compromiso, la responsabilidad y humildad a la hora de relacionarte con los stakeholders o de considerarte responsable de lo que sucede en el entorno. Solo desde esos principios tan básicos y raros en el tiempo que vivimos, es posible una comunicación en ABIERTO.

Porque solo desde la autenticidad y la apertura es posible la construcción de una buena reputación.

Buen reputación es la percepción de la gente de que eres una persona u organización confiable . Y hoy, ser confiable es lo más importante para tener presente y futuro. Casi más que tener dinero porque si lo eres posiblemente consigas el dinero.

El pasado día 9 de julio asistí a un evento en que una publicación económica valenciana, Economía 3 , presentaba su nueva plataforma digital. Lo hacia desde una apuesta por la calidad, el valor y el compromiso. En ese mismo acto se presentaba un estudio sobre reputación digital de las 500 organizaciones que más facturan en la Comunidad Valenciana . Lo hizo la consultora Everis .

Y los premiados valencianos: Chocolates Valor, Consum, Dulcesol, Air Nostrum y Grefusa . Empresas familiares o cooperativas, empresas con claras identidades y compromisos con su entorno. Empresas que se vieron representadas en el discurso de agradecimiento por Pedro López , Presidente de Chocolates Valor, que reflejó muy claramente los valores que inspiran este artículo y que además hizo algo estratégico y poco puesto en valor hoy: VENDER. Vender productos, los suyos y los de sus compañeros distinguidos en esa noche.

Porque VENDER es lo más difícil del mundo. Solo vendes hoy y mañana cuando entiendes la importancia de ser auténtico y comprometido, abierto y honesto. Y sin vender, ninguna organización tiene vida.

Misión vs Visión

Wed, 28 Aug 2013 09:28:11 GMT

Son dos conceptos en los que no siempre los profesionales estamos de acuerdo o en el mejor de los casos no acertamos a definir de forma uniforme. Y esto resulta problemático pues son la base del comportamiento tanto de personas como de organizaciones.

La Misión es tu propósito en la vida y responde directamente a tu esencia, tu identidad diferencial y tu habilidad distintiva. Es tu SER. La cuestión es que no siempre sabemos quiénes somos, no somos capaces de conocer nuestra esencia, nuestro talento, nuestro valor. Y eso pasa por igual a personas y como organizaciones. Lo normal es querer ser todo para todos.

Es difícil saber quién eres y mas difícil, elegir ser de forma coherente. Y lo es, porque de forma inexcusable hemos de renunciar a algo. Cuando siempre es una renuncia ganadora porque lo que permite es centrarnos en aquello que hacemos de forma excelente.Es nuestra diferencia, la que nos hace sentirnos mejores y hace mejor a los que nos rodean , es esa la que tenemos que descubrir porque esa es nuestra Misión. Y es en ese SER UNO para UNO MISMO como construimos el SER para todos.

Saber quién eres es ser consciente de tu misión. Y ese es el primer paso. Porque sobre él se asienta en cimiento solido todo lo demás. Porque la misión no cambia. Cambia la forma de cumplirla.

De tu misión nacen tus valores. Esos que reflejan o marcan tu huella, tu identidad y habilidades distintivas. Valores personales u organizacionales que construyen culturas o formas de hacer.

La Visión es cambiante,evolutiva y adaptativa, como la Vida misma.. Porque la visión es como percibes tu entorno, son los futuros posibles que ves y con ellos ajustas tu intervención en ellos. Sabiendo quien eres y manejando escenarios posibles, es cómo puedes aportar o intervenir en la construcción de tu presente y futuro como persona y como organización. Es como puedes empezar a poder definir tu estrategia. Es cómo puedes en base a ella, diseñar tu plan de operaciones y luego de acciones. Hay quien dice que como mucho tiene un horizonte de 10 años

Así nuestra misión en cddya es sencillamente ayudar a VER, impulsar el OBRAR y mantener la coherencia en el implementar que exige PERSEVERAR. Porque Obrar y perseverar son la consecuencia del encuentro con la esencia de uno mismo, con una empresa que reconoce su Misión.

Me gusta decir que “somos CONTIGO, y te ayudamos a que SEAS lo mejor que ERES”.

DONDE TODO EMPIEZA

Fri, 02 Aug 2013 09:43:11 GMT

El pensamiento del mes anterior decía que el trabajo que hacíamos era difícil de explicar. Y alguien me dijo: “si es difícil de explicar será muy difícil de vender y tú te dedicas a eso, a explicar o a comunicar”. Y tenía razón, para muchos somos una Consultoría de servicios empresariales y más concretamente una Consultoria de Estrategia, comunicacion y publicidad, así es como empezamos en 2004. En aquellos años ya entendimos que sin estrategia nada es sostenible y aunque resulte muy difícil que te paguen por ello apostamos por ese difícil camino .

Lo cierto, es que somos una organización inquieta y curiosa que ha tenido la gran oportunidad de vivir tiempos de cambio , bajo mi punto de vista para bien. Y en los últimos años asistimos a 2 hechos muy relevantes para la economía y la vida de las organizaciones: el declive en occidente del modelo industrial y los prolegómenos de uno nuevo, basado en el conocimiento y la gestión del talento y de otro la globalización y apertura que ha producido Internet, con el subsiguiente cambio en la forma de llegar a los consumidores y mercados .

En este mundo parece lógico pensar que hemos de abordar las estrategias desde un prisma diferente. Ese prisma parece más basado en la diferencia que en la uniformidad propia del modelo anterior. Y esa diferencia es individual más que masiva. Si damos por bueno este planteamiento, llegaremos a la conclusión que antes de definir una estrategia que nos refiere al CÓMO, necesitamos plantearnos que necesitamos saber: el QUÉ y para saber ese que, necesitamos identificar a QUIÉN hace ese que. Sólo de este modo, ese QUÉ será relevante. Así pues, decidimos cambiar nuestra misión o labor y por eso hemos evolucionado a Consultoria de Identidad, Estrategia y Comunicacion.

La forma de nombrarlo refleja por orden la secuencia de nuestro proceso de trabajo y responde mejor a lo que hoy empresas y organizaciones necesitan para seguir existiendo o para venir al mundo. Además lo hemos hecho por ser más veraz la expresión de lo que hacemos.

En realidad, es sencillo, nos dedicamos al origen de todo . A identificar como hace un científico sea investigador o policía, cuál es la diferencia que te hace irrepetible . Es como descifrar tu genoma o identificar tu huella digital o tu iris. Es eso que se llama identidad y que es la base para elegir tu nombre cuando naces y que al crecer te ayude a identificarte como lo que eres, Diferente. En el caso de ya tener un nombre, como las personas, pues decidir cambiarlo o definir una estrategia de comunicación para tratar de minimizar ese problema de disonancia entre lo que eres y como te llamas . Mi punto de vista personal es que es mejor empezar desde cero. ”Por que todo empieza cerca del final”

Repasando mi experiencia profesional, me he pasado la vida haciendo esto pero de forma intuitiva. Siempre recomendando cuando así lo veía necesario, un cambio de nombre.

Sencillamente porque como dice Enrique Martin en su libro, que os recomiendo, “nominologia”:

“sin identidad no hay marcas fuertes”,

“el nombre se confunde con la identidad”,

“el nombre es el principal elemento identitario de los individuos”,

“el nombre es un elemento dotado de gran estabilidad”

“en Internet el principio es el verbo”

“el ser existe porque puede ser nombrado”,

“identidad es a nombre lo que comunicación es a marca y la esencia de una marca es su identidad”

“en Internet el nombre es al mismo tiempo: la identidad del negocio o de la marca y el dominio donde habita la empresa, marca en la vida real” y hoy Internet es la clave que organiza y marca nuestra agenda lo queramos o no.

Así que, a partir de ahora cuando nos pregunten a que nos dedicamos he decidido responder con el titulo de una canción de FITO que me gusta y oigo muchísimas vecesy que me parece define con brillantez lo que es la identidad: DONDE TODO EMPIEZA. Sencillamente porque la identidad es donde todo nuestro trabajo empieza.

Hemos cambiado

Wed, 31 Jul 2013 09:32:45 GMT

Hemos cambiado de oficina y hemos cambiado los contenidos de nuestra web.

Lo hemos hecho con dos criterios: simplificación y reinvención.

Lo hemos hecho para adaptarnos a los nuevos tiempos y basándonos más que nunca en nuestros valores.

Valores que dan soporte a nuestra Visión de un mundo en constante cambio y que debe acostumbrarse a vivir en la incertidumbre de un modelo sistémico/holístico.

Con una Misión aportar a nuestros clientes 3 cosas:

- Sabiduria en el VER

- Valentia en el OBRAR

- Coherencia para PERSEVERAR

Desde la humildad y con una actitud de cooperación para añadir valor económico, social o público a aquellas organizaciones con las que colaboremos.

Desde la seguridad que en una sociedad global y del conocimiento, hay dos pilares que debemos trabajar para construir futuros sostenibles y humanos.

Esos pilares son la formación y la comunicación.

La formación porque desde donde te encuentres, en un modelo dinámico, debes estar aprendiendo permanentemente. Debes desarrollar competencias y debes comprometerte como persona y profesional.

La comunicación porque es la vía de relación entre las partes implicadas y porque solo desde ella, es posible construir culturas organizacionales que posibiliten la gestión de la incertidumbre con éxito.

El médico de tu empresa

Fri, 12 Jul 2013 09:38:22 GMT

Así es la buena comunicación en esta era de Internet. Esos son los dos criterios principales para hacer una buena comunicación en la era global.

Porque solo desde la autenticidad y la apertura es posible la construcción de una buena reputación.

Circulo del Cambio

Mon, 29 Apr 2013 09:46:13 GMT

Cambio es una palabra manida y muy usada en multitud de contextos. Pero lo cierto es que CAMBIO es lo que exige la situación actual en demasiados ámbitos.

Quizá esa sea la diferencia.La necesidad de un cambio global y multiáreas que por ahora parecemos incapaces de realizar.

En ese cambio parece claro que debenexistir unas claves. Y hay algunos autores que son referente,Kotter ya hace unos años nos referíalos 8 pasos en la gestión del cambio en las organizaciones.

Posteriormente junto con Cohen escribieron un libro “las claves del cambio” donde la clave para cambiarno es pensar diferente sino sentir diferente.

Parece claro quesentir es previo a pensar, y sentir es un poderoso dinamizador. Ellos hablan de una triada “ver- sentir- cambiar”.

Yo desde mi humilde opinión considero que a esa triada le faltan 2 elementos que resultan imprescindibles y quizás en estos tiempos mucho más que en otros.

Esos dos elementos son para míCREER y PENSAR.

Y tanto es así, que en una ponencia que realice hace unas semanas me atreví a incorporar mi círculo del cambio, incluyendo las 3 claves de KOTTER/COHEN.

Y además, lo hice incluyéndolas en un sistema. Porque si algo creo que determinara ese cambio es el concepto Sistémico u holístico que Senge consagró en su Quinta Disciplina, y que a mí me ha impregnado hasta tal punto que la ponencia de la que hablo, refiere a un modelo basado en este número.

La esencia de un sistema es la dinámica e interactuación que convierte todo en mutable casi de forma permanente. Ya que sólo con que se modifique uno de los elementos todo cambia.

Vivimos en un mundo incierto, y esa parece será la norma. Pero no menos cierto es que estamos educados en un sistema que consagra la previsión, la segmentación y la estandarización como formas de gestionarlo todo.

Estamos educados en un mundo de preponderancia material y de organización frente a individuo. Y lo que ya sabemos es que eso no funciona.

Mucho se ha escrito sobre la inadecuación de un modelo, el occidental, en el aspecto social, económico, educativo o financiero.

La última crisis económica mundial ha destapado injusticias, corrupciones, violaciones de derechos humanos, ineficiencia de las organizaciones y una clara falta de humanización del sistema.

Esto nos obliga a reflexionar y actuar con otras claves que sin duda nadie sabe pero que no deben ser tan difíciles de iniciar, igual un niño es capaz de iniciarlo, solo porque algo le inspiro.

Dichas claves están en el CREER, y en el PENSAR. Dos conceptos que de siempre parece que han estado alejados o que de alguna manera se excluían. Ambos conceptos son HUMANOS, muy humanos y quizá supongan la gran diferencia entre la inteligencia artificial y la humana.

Creer es el principio de todo y creer además es lo que determina el VER que condiciona el SENTIR. Pero solo sentir alejaría al hombre de algo fundamental, la responsabilidad y la libertad de decidir, de comprometerse con un bien superior sin el cual nada es posible.

Creer trasciende y permanece, creer es el máximo poder movilizador de personas y organizaciones. Creer condiciona el Ver y el sentir. Por eso es tan importante incluir la razón, el pensar.

Porque solo desde esa racionalidad exigente y un punto científica, es posible una actuación solida y compartida.

La identidad de personas y organizaciones cuenta con un aspecto etereo, intangible, espiritual, o como lo queremos llamar, que es lo que realmente configura el resto. sencillamente porque es la esencia de lo que somos.

La Alternativa

Mon, 04 Mar 2013 10:03:13 GMT

Si algo me apasiona de mi idioma, el español, es la riqueza y polisemia de las palabras.

Aunque en la mayoría de los casos las polisemias son fuente de malos entendidos e incomunicación, cosa extremo peligrosa sobre todo en el tiempo actual donde tendemos a ahorrar palabras, explicaciones, y de todo. En ocasiones suponen retos intelectuales y dialécticos y eso pasa con la que titula este artículo.

Lo cierto es que es curiosamente en este tiempo de tanta apertura y tecnología a nuestro servicio, es cuando más falta hace el rigor intelectual y la buena comunicación subsiguiente.

Es posible que nunca antes el ser humano estuviese más solo y aislado, más confundido y despistado a la hora de orientar su futuro.

A mí, que soy una optimista irredenta, la palabra “alternativa” me enamora porque es una forma simplificada de expresar que “siempre hay solución” hasta cuando nos dicen que no existe solución y solo nos queda la resignación. Esta palabra, “resignación”, hace algún tiempo que la borre de mi diccionario como antónima que es de “alternativa”.

Hace unos días, tumbada en la camilla de mi osteópata, tras una visita a urgencias tras una espectacular caída, pensaba en que “siempre hay una alternativa”. Y algo que voy a ejemplificar con la medicina, es aplicable a todo lo demás. Hasta con la economía como bien lo representa Christian Felber.

Yo sufro desde hace demasiado tiempo, dolores de esos que sufre más de media humanidad, de esa que piensa que vive en el estado de bienestar y lo que está, es acomodada en el malestar crónico. Ello repercute directamente en la mala salud de la población, incluida la obesidad o sobrepeso que nos invade y que en una gran parte de casos es consecuencia de la soledad o de la ansiedad. Pero eso es otra cuestión.

Tras mi espectacular caída de espaldas, seguí con mí día a día, eso sí con remedios tipo calor o frio, Harpagofito, salicilatos de uso tópico y poco más. Alivios momentáneos y tapadores de síntomas que poco hacen sobre la causa del dolor.

Bien pues tumbada en la camilla recibí una serie de terapias alternativas que se me fueron explicando: Imanes, aceites esenciales, manipulaciones, masajes, digito presión, frio, calor, luz, etc. Y lo cierto es que tras su aplicación empecé a ser otra persona.

Muchos médicos occidentales esbozaran una sonrisa al leer esto, como cuando le dije al médico que me confirmó que no tenía nada roto que tomaba Harpagofito para el dolor y esbozó una sonrisa al tiempo que dijo ¿eso es homeopatía? Yo respondí, no es Fitoterapia.

Pensé en que la sociedad occidental ha cometido el peor de los pecados, la soberbia y prepotencia, que hacen que nos cerremos a otras opciones de solución. Y que esto sucede hasta en esos que se autoproclaman alternativos y que lo que son, es desconocedores de lo que hablan y proclaman públicamente. Pero de todos es sabido lo atrevida que es la ignorancia.

Cuando la respuesta es no se puede hacer nada, solo resignarse. Mi propuesta es buscar ALTERNATIVAS, siempre existen caminos laterales y pensamientos creativos como bien sabe Edward de Bono. Y pueden y deben responder al rigor intelectual y científico.

Quizá la crisis tenga entre sus muchos efectos positivos que estemos cada vez más abiertos a nuevas formas de hacer las cosas. Nuevas formas que no necesariamente tienen que rechazar las anteriores, quizá solo complementarlas.

Pensaba que las medicinas alternativas son opciones de gran interés sobre todo para personas que sufren dolencias a las que la medicina occidental no da respuesta. Como lo son los modelos económicos alternativos. Opciones que lejos de excluir las existentes integran otras nuevas mejorando por sinergia sus resultados finales.

Alternativa es una palabra bella pues significa otra mirada, otro camino. Es como decir hay esperanza, hay solución. No la que creemos o la que conocemos. Pero seguro que existe una alternativa o existirá. Porque si no existe la crearemos. Porque la innovación y el progreso a veces nace buscando alternativas.

Clientes y Pacientes

Tue, 29 Jan 2013 10:11:00 GMT

Ayer comencé un postgrado en Medicina Naturista o Integrativa y me siento satisfecha de la decisión que tomé de hacerlo.

Tras las primeras sesiones presenciales, he de decir que es la Medicina que me hubiese gustado estudiar y practicar en su día. Aunque me gustó la que estudié, y me enseñó una forma de pensar y de abordar la vida que me ha resultado muy estimulante y útil dedicándome a otras disciplinas.

En estos días de máster, he reafirmado el valor de lo aprendido y descubierto cómo seguir haciéndolo útil en este tiempo de crisis e incertidumbre. Como dijo Rosa Fuster, la Presidenta del Colegio, "los médicos tienen inquietud por mejorar"y "la medicina es un arte que requiere una mente muy abierta".

Me ha resultado especialmente curioso, que esta rama de la Medicina nos obligue a pasar de un paradigma cartesiano a un paradigma cuántico. Pues en general, es ese paradigma el que en mi opinión, va a trasformar la sociedad actual y todo lo relacionado con ella, incluido su modelo económico.

Un nuevo modelo sistémico y holístico, un modelo donde se huye de lo segmentado y parcelado y se prima lo integral e integrativo. Donde la base, es entender el organismo u organización como un conjunto único, indivisible e interactivo. Un todo relacionado e inseparable. Y donde el enfoque global, prima sobre el enfoque parcial, ya que la parcialización evita o dificulta la integración.

En este nuevo modelo, se desarrollará una ciencia abierta y transdisciplinaria que fomente la capacidad, de la mente humana y de las organizaciones, para hacer frente a la incertidumbre que es el signo de nuestros tiempos. Siempre buscando los criterios ante la inexistencia de protocolos standarizados utiles tanto a la hora de diagnosticar como de tratar. Ya que cada persona como cada organización, es diferente. Personalización y jerarquización de lo sencillo frente a lo complejo, son las guías que marcarán un nuevo modelo. Cuántico, sistémico u holístico según se prefiera.

Me sorprendió descubrir que una Medicina, la China de más de 2.500 años, estuviese plenamente de actualidad tanto en sus métodos diagnósticos como terapéuticos. Y que además coincidiese con los planteamientos de gurús empresariales internacionales como, SENGE. Este autor, entiende que nunca existe una única causa, pero sí una fundamental. Y que actuando sobre ella, todo mejora y que tapando sus manifestaciones, solemos empeorarla.

Cuando llegó la explicación del Yin y Yang, no pude evitar pensar en el Tangible y el Intangible. Pues el Yin representa los órganos y el Yang sus funciones. Ambas cosas son inseparables ya que la muerte del individuo se produce cuando el Yin y el Yang se separan. Y la vida es una continua intertransformación del Yin y Yang. Siempre en el uno encontramos la semilla del otro y solo existe el buen estado de salud en el equilibrio de ambos.

Pensé que mucha de la patología que nos invade en las organizaciones y negocios ha sido ese primar el Yin frente al Yang. Ese olvidar el intangible que hace que nos hayamos quedado sin la fuerza del Yang.

Y pensé, que esta crisis y la enfermedad que sufren muchas organizaciones, es la oportunidad para sanarse. Pues los clientes de intangibles como los pacientes de esta medicina, tienen una oportunidad que nunca contemplarían en otras circunstancias: Acudir a buen profesional, que sin duda lo primero que debería hacer es un diagnóstico certero.

Voy a terminar con una frase que me llevó a pensar la relación entre cliente y paciente. La expreso el Doctor Ballester, un homeópata reconocido: “Los mejores pacientes de homeopatía son los que no creen en esto y vienen desesperados.” Y vi inmediatamente la analogía con los clientes de Consultoría de intangible, que los mejores son aquellos que no creen en ella.

La transparencia y la verdad

Fri, 04 Jan 2013 10:15:53 GMT

Sin ellas no hay comunicación que funcione. Y quiero decirlo alto y claro.

Sin la verdad nada vale. y aunque parezca una obviedad es una de las causas de que estemos donde estamos.

Hemos mentido y hemos dejado que nos mientan por no decir que hemos premiado la mentira. Todos y todas.

Es más, nos da terror mirar la verdad de frente.

Y esto es especialmente verdad, cuanto más grande es la organización, sencillamente porque vivimos en una cultura que por una parte maquilla la verdad y por otro carece de rigor para validar la veracidad de lo que se dice.

La consecuencia de esta carencia es clara: la pérdida de credibilidad de la gente, públicos, clientes, consumidores, ciudadanos, etc., o como queramos llamarlos.

Y con la pérdida de credibilidad llega la pérdida del bien mayor la CONFIANZA y la buena reputación.

Y eso, es lo que se vive en una sociedad que conquistó el estado del bienestar. Y está a punto de perderlo por la falta de verdad.

Hoy han perdido la credibilidad las grandes organizaciones. No importa si son empresas, partidos, sindicatos, ONGs, iglesias, ……en general y hoy cuentan con el patrimonio de la desconfianza.

Hoy muchas marcas tienen una mala reputación por la misma causa.

Hoy los medios son puestos en cuestión por su parcialidad y poca independencia.

Pero permítaseme que diga que eso lejos de alegrar debe preocupar mucho a todos. Sin Confianza no hay esperanza, no hay futuro. No hay nada.

Necesitamos que los comunicadores, TODOS y TODAS, nos neguemos a no cumplir con la veracidad. Que implantemos el RIGOR en nuestras vidas profesionales. Que no disfracemos la verdad con la mala publicidad.

Pero sobre todo que comuniquemos a nuestros JEFES, que es bueno ser transparentes.

Que no tengamos miedo a la verdad. Que la honestidad es la mejor inversión.

Ese es nuestro deseo en ENERO: seamos honestos, seamos veraces, seamos RESPONSABLES.

La supervivencia no depende del tamaño

Thu, 06 Dec 2012 10:22:49 GMT

Dicen que para la supervivencia de la empresa el tamaño si importa y yo es algo que no voy a discutir. Pues posiblemente tengan razón, pero lo que yo si sé, es que el éxito no depende del tamaño y posiblemente si sea su consecuencia.

Ayer asistí a unas jornadas y concluí tras una de las exposiciones que el tamaño no ha sido el determinante en la supervivencia de dos organizaciones financieras. Ya que en un caso una más pequeña se comió a una mucho más grande y otra grande se zampo a otra más pequeña. No daré nombres pero todo el mundo que me ubique y lea sabrá de quien hablo.

En ambos casos las engullidoras o salvadoras, para muchos tienen varias cosas en común que emergen como criticas en el éxito y consecuente supervivencia de las empresas o entidades de casi cualquier tipo.

Pero ¿Qué tienen en común? , varias cosas que paso a enumerar.

1,- Ambas se encuentran en un mercado y sector que carece de imagen de principios y ética

2.- Su sector es percibido como el principal causante de la crisis actual y de la no salida de la misma.

3.- Han apostado por la creación de una cultura empresarial solida y compartida.

4.- Han sido innovadoras en su portfolio de productos de y servicios. Apostando por la formación y excelencia construyeron una organización competitiva.

5.- El cliente y su beneficio han estado en su horizonte y han estado al lado de empresas y particulares en su crecimiento

6.- Se han expandido geográficamente, han realizado fusiones y adquisiciones y se han internacionalizado como forma de crecer y lo han hecho conservando y compartiendo sus principios fundacionales.

7.- Han desarrollado un compromiso social relevante y verdadero, su responsabilidad con el entorno es verdad, no publicitaria.

8.- Han comunicado coherentemente sus valores, siendo respaldados por sus actos y experiencias. Gestionan de forma excelente los activos intangibles.

9- Sus raíces territoriales son comunes y se caracterizan por un fuerte sentido de identidad nacional y cultural. Se sienten orgullosos de lo que son.

En resumen, tienen en común. La integración de los activos del nuevo milenio en sus estrategias y en su ADN.

Tienen como diferencia que una es un Banco no muy grande que se zampo a una CAJA muy grande. Otra es una CAJA muy grande que se zampo a un banco pequeño.

De ello concluyo que el tamaño y lo que seas, no es lo relevante en tu éxito, son tus principios y tu visión del mundo lo que condiciona como actúas a corto, medio y largo plazo. Y ya es viejo eso de que “por sus actos los conoceréis”.

Me gustaría felicitar a los que bien actúan y mi admiración profesional para ellos.

Me gustaría que reflexionemos sobre los que han sido engullidos pues de los errores se aprende o debería aprenderse. Si no lo hacemos los repetiremos hasta la extinción.

Desgraciadamente yo emocionalmente estoy más cerca de los engullidos. Pero esta reflexión es profesional y no personal.

Aprendamos de los que lo hacen BIEN o mejor que nosotros.

La marca del siglo XXI

Sat, 01 Sep 2012 10:27:49 GMT

No creo que nadie discuta que estamos en una nueva era, que necesitamos empezar a pensar con otras claves. Y parte de la crisis que vivimos tenga que ver con una época de transición de una época a otra. De una época industrial y de productos a una de conocimiento y servicios.

No son solo los economistas, son los educadores, los políticos, los empresarios o los trabajadores quienes empezamos a tener/deber de empezar a asumir que hemos de transformarnos. En un artículo que firma Mar Abad leía citas de pensadores en un foro social y me he permitido poner una que me parece encuadra el tema que voy a tratar.

Joan Subirats “No es solo una crisis económica. No es algo coyuntural. No volveremos al sitio en el que estábamos. Es un cambio sistémico. Es un cambio de época. Es la transición entre dos épocas y debemos tener muy en cuenta a internet porque siempre los cambios tecnológicos han sido importantísimos en los cambios de época”.

Esos cambios tecnológicos han significado apertura y accesibilidad a la comunicación del individuo. Ha permitido construir una nueva forma de relación entre agentes que antes tenían territorios prohibidos y voces calladas.

Uno de los más importantes maestros de la comunicación, Joan Costa, refleja de modo brillante como ha sido el cambio en el mundo de las marcas en su libro “La imagen de marca un fenómeno social”. Y cual su evolución a lo largo de la historia así como, han ido evolucionando de ser meros signos a ser fenómenos sociales.

En este contexto actual cobran una especial relevancia los Significados y La Imagen. “La planificación estratégica corporativa se traduce en la gestión de los valores, los significados y la imagen.”. Todos ellos intangibles. Ya no hablamos solo de beneficios, signos e identidades. Cada vez más somos conscientes de que tenemos un sistema con muchos elementos interactuando. Un sistema donde ningún elemento o concepto es más relevante que otro, pero es un sistema donde cada elemento cumple su función y donde se rige todo por unas reglas distintas a las hasta hoy empleadas.

Y en ese nuevo sistema la marca ha evolucionado y como dice Costa“Las marcas pasan de ser funcionales a ser emocionales.”. Son portadoras de significados y se construyen o destruyen con la experiencia que cada persona tiene con ellas. Pero están avaladas por lo funcional bien sea producto o servicio ya que no podemos olvidar que “Detrás de una gran marca hay una gran empresa, no se puede vivir solo de imagen.” Y mocho menos de percepción únicamente pues “Hasta que no entras en contacto con la experiencia de la marca la imagen es exclusivamente perceptual”. Ese es el momento de la verdad, donde una marca se la juega y donde lamentablemente muchas no están a la altura olvidando que: “En la actualidad todo lo que dice o se dice sobre una organización es marca”.

Hoy más que nunca deberíamos recordar lo que Costa nos dice: “La cuarta generación de la marca y la construcción de la imagen presentan un tratamiento eminentemente conceptual abordando la marca como activo estratégico.” Un activo que marca la diferencia entre empresas con ventajas competitivas sostenibles o no, empresas comprometidas con sus públicos y con su entorno. Ya no estamos en la era del emisor y su poder, del medio y su poder. Estamos en la era del poder ciudadano, del poder del individuo. Un individuo cada vez mas critico e informado, cada vez mas conocedor de sus derechos y obligaciones y sobre todo muy consciente de su poder.

La marca del siglo XXI es sin duda una marca de experiencias que reafirman modos de ser y actuar. Marcas que cuentan con personalidades que dan valor a quien con ellas contactan dentro y fuera de las organizaciones a que representan o a que identifican. La marca del siglo XXI es la forma en que se relaciona una organización con sus públicos y representa la imagen de social de la organización de ahí su relevancia. Por que como dice Costa: “La marca es lo que perdura porque es un activo intangible.” Y hoy uno de los activos más valorados por los mercados y la sociedad. O que le pregunten a Apple. Paradigma de la marca del siglo XXI.

Es tiempo de pensar

Thu, 23 Aug 2012 10:30:43 GMT

Los meses de agosto son especialmente calurosos y para mí, un punto odiosos. Nunca he entendido eso de parar un país durante un mes. A mucha gente aun le resulta extraño que este comportamiento no sea propio del resto de países de la zona euro. De los de allende los mares, ya ni hablo.

Pero siendo positivos agosto da mucho de sí, ofrece la posibilidad de quedarse en la ciudad con sitios donde aparcar, no hacer colas, etc. Ofrece luz mucha parte del día, y tiempo para hacer cosas que en el día a día resultan más complejas, arreglar papeles, mesas de despacho, buzones de correo, limpiezas, lecturas, y una intención de adelantar cosas para no sufrir de la vuelta del resto del mundo a la vorágine.

Y digo vorágine pues aunque las cosas si lees las noticias y ver la tele están de pena. Los que aun tienen trabajo, tienen mucho más y deben hacerlo por mucho menos.

Y cuando esto pasa, estamos ante eso que Kotler llama un punto de inflexión en su libro “la ciencia del caos.” Y lamentablemente estamos la gran mayoría de empresas en ese “punto de inflexión” del que si no somos capaces de salir el paso siguiente es de declive y lo que le sigue.

En esta situación hay cosas que nunca debes hacer y voy a dar mi lista. Lo primero de todo que no cunda el pánico, no olvidemos que este es la causas de desastres peores que lo que lo causo.

Segundo desde la humildad y el rigor analizar que debilidades o fallos tiene nuestro modelo de negocio siempre pensando desde la gran oportunidad que es ver el fallo. Si no tenemos capacidad para hacerlo solos, busquemos ayuda. Hay mucho profesional bueno en esto.

Tercero seamos valientes y salgamos al encuentro de las soluciones y no dudemos. Estrategia, estrategia y estrategia.

Cuarto compartamos nuestra visión con los nuestros y aprovechemos para implicar en la salida de ese bache y construir cultura colaboradora.

Quinto trabajemos con pasión y con cabeza, sabiendo siempre donde vamos con la guía de la estrategia. Incorporando ilusión e implicación. El resto vendrá solo.

Sexto, revisar, medir y revisar, y detectar movimientos, cambios y anticipémonos a ello.

Pues bien en todo estaba pensando tras revisar este libro que recomiendo. Cuando caí en la cuenta que si algo es importante en este tiempo que vivimos es pensar.

Pensar, pensar, eso que no enseñan en las escuelas. Pensar mucho y así hacer poco y bueno.

Hoy estamos donde estamos por que hemos pensado poco y hecho mucho y mal.

Productividad es hacer las cosas muy bien en el mínimo tiempo y lamentablemente esosolo es posible pensando, solo es posible con conocimiento y experiencia.

Así que recordé que le digo siempre a mi gente nuestro Pareto en el tiempo de trabajo debería ser pensar 80 y hacer 20.

Pues en un agosto de 2012 pensé que me gusta Agosto pues para mí es un buen tiempo para pensar, más de lo que a veces pensamos.

Tres Rebeliones

Thu, 19 Jul 2012 10:36:01 GMT

De sobra es conocido mi amor por el tres al que considero un número mágico. Aún recuerdo una exposición en que explicaba que en todas las religiones es un número muy apreciado, místico podríamos decir. De hecho, marca incluso las etapas de la vida de las personas la juventud, la plenitud y la madurez. Esta última muy poco puesta en valor en estos tiempos, donde la experiencia es un valor del que prescindir en muchísimas organizaciones y que algún día se pagará caro, carísimo.

Este desprecio por la etapa de la madurez es algo que sufrimos de forma especial el género femenino, donde las diosas viejas han sido ocultadas y en la actualidad despreciadas, en un mundo donde los modelos de belleza son eliminar cualquier signo del paso del tiempo. Y a mí me parece penoso no saber envejecer con dignidad, no saber que el tiempo mejora lo bueno y que lo que cambia es la forma de abordar las cosas desde la serenidad y la sabiduría. Ahora bien, entiéndase que eso no significa dejar de cuidarse y mimarse, simplemente significa respetarse como paso previo para amarse y ser capaces de amar a los demás.

Pero no era este el tema del que hoy quería hablar. Hoy voy a hablar de Rebeliones. Rebeliones que no Revoluciones.

Se trata de dos conceptos muy distintos ya que la Rebelión es una sublevación y hostilidad frente a los poderes del estado y en el caso de la Revolución de un cambio violento en las instituciones políticas, económicas o sociales. No es lo mismo sublevarse que dar un golpe de estado y cortar cabezas como pasó en la Bastilla.

En los tiempos actuales estamos más ante Rebeliones que Revoluciones y quizá por ello no se produce un cambio. Solo sublevaciones aisladas. Los 15M, las primaveras árabes, las manifestaciones en diferentes capitales europeas, los manifiestos, las recogidas de firmas, las plataformas tipo change.org, avaaz.org, etc. Vivimos tiempo de Rebeliones.

Hace pocos días estuve en la presentación de un libro titulado “rebelión en las marcas”y su autor es Fernando Olivares. No pude evitar correlacionar esta rebelión con otros dos libros que compartían dos cosas: llevar en el título de los mismos, la palabra Rebelión y que sus autores tuviesen apellidos que empezaran por la letra O, Orwell, Ortega y Olivares.

Tres rebeliones, la de la granja, la de las masas y en las marcas.

A bote pronto pensé que también se correlacionaban con modelos económicos obsoletos, el agrícola, el industrial y el del gran consumo salvaje.

Pero siempre me gusta el rigor y decidí averiguar qué posturas filosóficas defendían.

“La Rebelión en la granja” escrita por ORWELL durante la 2ª Guerra Mundial, constituye una sátira sobre la corrupción del socialismo soviético en los tiempos de Stalin. Analiza la corrupción que engendra elpoder a cualquier nivel.

En la segunda Ortega nos introduce en el “hombre-masa”. Este tiene una impresión de que la vida es fácil, sin limitaciones trágicas. El hombre integrante de la masa se cree que con lo que sabe ya tiene más que suficiente y no tiene la más mínima curiosidad por saber más. El hombre-masa es el hombre cuya vida carece de proyectos y va a la deriva. Por eso no construye nada, aunque sus posibilidades, sus poderes, sean enormes.

Siempre agradezco que cosas de hoy me refieran al ayer. A esos hombres y mujeres que ya escribieron y advirtieron para que pudiésemos mejorar, pero lamentablemente no lo hacemos así. Y esa puede ser una de las razones por las que estamos donde estamos.

Corrupción y conformismo son hoy pilares de una cultura que nos invade además de una larga lista de virtudes que nos adornan como: Prepotencia, crueldad, abulia, falta de responsabilidad y compromiso, victimismo y pancismo. Estandarización y escasa humanidad.

Hemos recorrido un largo camino, muchos años han pasado. Y a lo largo de todo el, nos acompañaron las marcas. “Como signos en la Antigüedad, como distintivos corporativos controlados por los estados en la edad media, señal de propiedad con la apertura del libre mercado de la revolución francesa, sistema memorístico con la revolución industrial y hoy fenómeno social complejo” como explica Joan Costa en el no prólogo del libro de Fernando Olivares.

La “rebelión en las marcas” aborda un fenómeno interesante, el gran crecimiento de “las marcas de distribución o MDD” , conocidas por muchos como marcas blancas. Ya en 1992 en EEUU las llamaban “Private Label”. 20 años han pasado y lo que ya sucedía entonces en países más avanzados hoy está en España. Se dice que es la crisis la que favorece el crecimiento de éstas, pero la realidad es que falta por parte de las no MDD, las de fabricante, un valor que justifique ese diferencial de precio que en ocasiones es del 40%. Así que paso a paso, mes a mes, estas nuevas marcas han ido haciendo desaparecer una larga lista de marcas que carecían de un posicionamiento y una ventaja competitiva clara.

Pero hoy yo considero que las marcas están a las puertas más de una revolución que de una rebelión que ya se inició y que hoy se hace muy visible a todos. Ya expertos como Joan Costa nos están advirtiendo que las marcas son un fenómeno social.

Estamos en los preludios de una gran revolución y toda revolución empieza a ser anunciada por Rebeliones. Las marcas ya no son identificadores de productos sólo, no son garantía de propiedad u origen sólo, no son signos de distinción sólo, las marcas son cada vez más filosofías de vida, comportamientos correctos, forma de comportarse, experiencias de trato, culturas de grupos de gente alineada bajo unos principios. Las marcas son vehículos de ALMAS de las organizaciones o personas. Han dejado de ser algo material para convertirse en aglutinantes y vínculos entre personas. Ese es el RETO de las marcas en los próximos años.

Rebelión en las marcas pues, no deja de ser una rebelión más de las muchas con las que vivimos. Una más que debería hacernos reflexionar de forma más amplia y recordar y repensar las palabras de Ortega “minoría selecta – la que se exige más que los demás, aunque no logre cumplir en su persona exigencias superiores.” “Quien no sea todo el mundo, quien no piense como todo el mundo, corre el riesgo de ser eliminado. Y claro está, que ese “todo el mundo” no es “todo el mundo”, era, normalmente, la unidad compleja de masa y minorías discrepantes, especiales. Ahora “todo el mundo es solo la masa”, quizá sean una buena brújula para guiar nuestro nuevo rumbo.

La Revolución de las marcas deja de hacer válidos los criterios de la época industrial donde sólo era necesario dinero para construirlas. Donde lo superficial era el Rey, o donde lo falso era aspiracional. El consumo salvaje y la uniformidad, dejan paso a una actitud responsable y un consumo inteligente. La superficialidad al compromiso. Lo falso a lo trasparente. Lo racional unido a lo emocional. Lo global es compatible con lo local. Lo tecnológico convive con lo artesano. La máquina al servicio de la humanidad y la investigación es compatible con el respeto medioambiental.

Estamos ante un necesario cambio de cultura, y las marcas son muy buenas herramientas para vehiculizar las acciones de comunicación necesarias para construirla.

Tres rebeliones me inspiraron este escrito, que no es más que una reflexión sobre el tiempo que nos ha tocado vivir desde un ámbito poco puesto en valor; el de los INTANGIBLES.

A quién le importa

Fri, 13 Jul 2012 10:39:34 GMT

Este es el título de nuestro pensamiento del mes de julio de 2012. Un título compartido con una canción que todavía es un himno para mí, pero con una gran diferencia. Con 20 años y en la década de los 80 se trataba de una rebelión reivindicativa hoy, es una postura vital desde la autoafirmación respetuosa pero selectiva. Es decir, el respeto por otras opiniones y creencias pero la libertad de elección serena de una forma de hacer coherente con unos principios o creencias personales.

Este título es el resultado final de una experiencia vivida días pasados. Conocí a una mujer sabia, experimentada y con visión que al decirle a qué nos dedicábamos me contestó con total espontaneidad e inteligencia ¿y eso te lo compra alguien?

Muchas veces en la vida, mejor dicho en vida profesional, me he encontrado con eso de hecho o de realidad, verbalizado o no. Y cada vez que me lo han dicho he sido tan irredenta que he seguido porfiando en lo mismo.

Mi respuesta fue, no. Porque es una realidad, una realidad que no me gusta pero que es. Y al momento siguiente pensé que eso de vender a cualquier precio no es ni será un buen negocio, o por lo menos para mí. De hecho creo que el respeto por un profesional no viene por conseguir el favor a través de la mentira y el complacer sin base. Viene de aportar el conocimiento que el cliente no tiene desde el rigor y la profesionalidad. Desgraciadamente en la profesión de comunicadores eso no es así y no lo es por varias razones. El rol que hemos desempeñado y la forma de abordar la profesión.

El rol del periodista al servicio de la empresa es siempre suavizar lo malo o evitar su emergencia. Su esencia la superficialidad y poco Rigor.

El rol del publicitario es hacer bonito lo feo, algunos lo llamar engañar. Tapar el defecto más que ensalzar la virtud. Siempre mas artistas para gustar que aportando rigor científico.

Por supuesto entiéndase esto como reflexión para la mejora y no como crítica destructiva. En cualquier caso siempre hay excepciones a la regla que tienen nombres y apellidos y configuran reputaciones sostenibles de profesionalidad.

Mucho hemos de cambiar desde la COMUNICACIÓN, desde su planteamiento identitario hasta su praxis profesional. Pero avanzo los ejes que visualizo desde mi experiencia y conocimiento:

La comunicación debe ser: Rigurosa, veraz, sensata, respetuosa, eficaz, al servicio del entorno social, creadora de culturas colaborativas que ayuden a dar respuesta a los retos de una sociedad global y diversa, que facilite la convivencia y el crecimiento de las personas. Que intervenga y participe en la creación y difusión de nuevas ideas y servicios al servicio del progreso sostenible.

Eso es mi visión que quizá para muchos tenga mucho de ensoñación. No me importa, sin sueños nada mejora, sin esperanza todo son tinieblas, sin imposibles no hay compromisos de mejora.

He tardado mucho en saber por dónde empezar cuando no hay certezas de nada, cuando los recursos son escasos, cuando necesitas abrir nuevos caminos, … siempre has de empezar por saber quién eres, ya que eso marca tu hoja de ruta, sin eso no es posible comunicar, es mas solo puedes equivocarte y equivocar.

Nosotros ofrecemos Consultoria, una consultoria que me resulta difícil de explicar a qué se dedica. Hemos hecho cuentos para explicarlo. Hemos escrito artículos y hemos dado conferencias. Al final es sencillo vendemos:

• Ayudar a las organizaciones o personas a descubrir cuál es su identidad para a partir de ahí, definir que hace, como lo hace, con quien, cuando y donde,….primero tu identidad, luego una estrategia para hacerla diferencial y en base a eso ofrecerte una ventaja competitiva sostenible, siendo inspiradora de tu innovación y comunicándola a través de una marca que sólo será solida si es coherente, consistente y constante en sus actuaciones.

• Ofrecemos EXTERNALIZACION, de Intangibles, y tiempo + talento. Para aquellos que no pueden acceder a ella de forma interna o para complementar a esos departamentos internos que nunca verán las cosas con la veracidad y objetividad que da estar fuera.

• Y todo ello desde una visión de hacia dónde van las cosas y cual serán las claves en base a esa visión.

Pero lo cierto es que todas esas cosas son difíciles de vender. Todas responden a demandas que aún no son manifiestas para muchas organizaciones, no están puestas en valor suficientemente.

Comprarnos, significa FE en una idea de futuro, en unas personas y en una organización.

Vendemos algo que no existe y no puede ser tocado. Lo vende una marca local y una empresa enana con nombre de mujer.

Duro ¿no? Pues eso si fuese fácil no me interesaría. Al fin y al cabo como respuesta a lo que hago y el titulo que lleva. Es A MI ME IMPORTA.

Valores en Alza

Tue, 05 Jun 2012 10:42:52 GMT

He elegido este título en una coyuntura muy especial. Especial en lo macro y en lo micro. Y lo he elegido por que los valores a los que me referiré tienen mucho de solución para los tiempos que vivimos, y porque su ausencia ha sido la causa de los males que sufre nuestra sociedad actual.

Estos tiempos, que a nadie escapan, son difíciles para organizaciones y personas, son oportunidades de elegir en base a esos valores aunque nos cueste y tengamos dudas.

En lo profesional siempre es difícil saber si haces o no lo correcto y con los años sigues haciéndote esas mismas preguntas. Para mí en eso que llamamos trabajo es muy importante la confianza, confianza en la gente para la que trabajas y con la que trabajas.

Sin confianza nada vale, ni contratos, ni pagares, ni nada de nada. Pero para que exista confianza debes creer en las personas, debes sentir que te respetan y valoran, como trabajador, como proveedor, como jefe, como lo que quiera que seas.

Por eso la credibilidad es uno de los más importantes valores y sin ella es imposible construir confianza. Pero la credibilidad cuesta mucho de conseguir y muy poco de perder, ya que la credibilidad muchas veces es una cuestión de percepción, de tripas.

Cuando se lesiona la credibilidad, resulta muy difícil recuperarla. Es imprescindible contar con cosas diversas. Necesitas humildad unida a rigor, para poder obtener un diagnostico correcto. Necesitas madurez emocional y objetividad con los hechos. Necesitas respeto por ti y por ende a los demás. Necesitas todo eso y necesitas una comunicación correcta y trasparente. Una comunicación que solo es posible desde unos sólidos principios que han de estar claros desde el principio. Unos principios que han de ser verdad, no meras declaraciones en un papel.

Mucho de lo que nos ha pasado tiene que ver con lo fácil que hablamos y lo poco que cumplimos lo que decimos. Pensamos que por decirlo y decirlo bonito ya hemos cumplido.

No vale, es más puede ser muy peligroso y dañino. Y serlo para la colectividad. No puedo olvidar que la tan cacareada Responsabilidad Social, de determinadas entidades financieras, las CAJAS, nos ha puesto al descubierto la verdad que acabo de expresar. Los agujeros negros de quienes cacareaban su COMPROMISO SOCIAL. Y que de forma directa perjudican a otros, que sí hicieron y hacen sus deberes.

Pero a eso hemos contribuido todos, los que lo hacían y los que lo contábamos desde la ausencia de comprobación. Y hablo en primera persona, porque yo misma he sido víctima de esa euforia que determinadas personas pueden trasmitirte al hablar de sus proyectos. Euforia e ilusión que por otro lado hace posible que puedas hacer un buen trabajo en este sector en que me muevo desde hace más de 25 años.

Pero también, es cierto que en determinado momento te das cuenta de que eso que te cuentan para que cuentes, no es verdad. Y que posiblemente ni ellos sean conscientes de su mentira. Todos nos engañamos y elegimos aquello que menos nos cuesta o con lo que creemos perder menos, unas veces es dinero y otras autoestima.

En estos casos, mi consejo siempre será el mismo: Intenta objetivar con hechos. Escucha a tu yo interior con auto exigencia y autocrítica. Pero sobre todo NUNCA sigas unido, en lo personal o en lo profesional, a gente con la que no compartes valores y principios. Y esto que esto es válido para cualquier actividad, lo es más si cabe en este sector que es la Consultoría de intangibles.

Existen cosas más importantes que el dinero, mucho más y son valores que no tienen precio. Y porque no lo tienen no lo pagan, y no figura en los balances y un sin fin de cosas a las que me he referido en otros escritos. Pero sin esos valores nada bueno es posible a medio y largo plazo.

Es por ello que en mi empresa he decidido hace tiempo no trabajar con nadie con quien no comparta valores. No pretendo juzgar a nadie. Pero sin ese territorio común no es posible hacer un buen trabajo.

Entrar a venderse y hacerlo barato es un malísimo negocio. Pronto los valores de los que hablo, la credibilidad, el rigor, la autocrítica, la humildad, el respeto, serán los valores que compraran la salida de la crisis.

Es difícil de ser coherentes con ello, se te plantean muchas dudas y en muchos casos se te tacha de radical y soberbio. Es difícil tomar según qué tipo de decisiones, pero es imprescindible tomarlas.

Desconozco si esta reflexión le servirá a alguien de algo, a mi me ha servido como antesala a una decisión que tomaré desde mi libertad y responsabilidad de elección. Sabiendo que puede que no sea comprendida y si criticada. Yo no responderé a esa crítica. Respetare y eso sí, no permitiré que se infrinja, nada que sea ilícito o malvado.

Sin dignidad, sin respeto, sin humildad, asesinaremos lo mejor de cada uno de nosotros, y castraremos el talento.

Intangibles: activos o recursos

Sun, 20 May 2012 10:47:21 GMT

Asamblea General de Banco Valencia

14 mayo 2012

Intangibles: activos o recursos.

¿Cuál es su valoración en esta entidad y cuál es su destino?

Con este título voy a comenzar los diez minutos que me concede la ley como accionista de esta entidad. Antes que nada permitan que me presente, ya que para mí el nombre es importante.

Y lo es, como signo de identificación y demostración del compromiso. Significa DAR la cara ante ustedes, significa hacerse responsable de lo que se dice o hace. Mi nombre es Luisa Carlota de Dios Ibarlucea, tengo 52 años, soy licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Valencia y DEA en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Castellón. Actualmente soy una empresaria muy pequeña dedicada a la Consultoría de Identidad, Estrategia y Comunicacion, todo ello Intangibles de gran valor.

Y como muchos pequeños negocios, vivo estos tiempos difíciles como tiempos de oportunidad. Oportunidad para renovarse, reinventar y así evitar la extinción de todo lo que con muchísimo esfuerzo han construido nuestros antepasados y antepasadas, una sociedad del bienestar. Soy una pequeña accionista de este Banco y no son las únicas acciones que poseo, aunque sí la primera vez que asisto a una asamblea general. Hoy estoy aquí dirigiendo estas palabras como forma de compromiso personal conmigo misma y con otros y otras accionistas que pueden pensar como yo.

Pero sobre todo, estoy aquí para permitirme poner por escrito y dejar constancia de ello para la posteridad, de algo que desde mi desconocimiento creo que sucede: La inexistencia de una valoración en el balance del Banco de Valencia de sus activos intangibles. Y esa es una de las preguntas que voy a hacer. Porque hoy he venido aquí a preguntar, a pedir y a proponer. Y lo hago desde mi ignorancia de formas y lenguajes económicos, propios de profesionales que viven de ello y de otros muchos, sin los que las organizaciones que les pagan carecerían de existencia. En esa misma línea, me voy a permitir hacer una breve descripción sobre lo que voy a preguntar, pedir y proponer: los activos intangibles. Y lo hago, desde la autoridad de una persona que los estudia y a los que dedica su labor profesional. Lo primero es dejar constancia de la difícil cuestión que planteo, su valoración. Ya que estamos ante cuestiones cualitativas en las que existen una diversidad de formas de medición y sobre todo una escasa conciencia de su relevancia y necesidad de cuantificación.

Nadie discute a estas alturas del siglo que lo que ya en el siglo XX se validara científicamente, sobre la generación de valor en las empresas norteamericas, por parte de J. Kendrick. "en Estados Unidos se ha invertido la relación entre el valor de los activos tangibles e intangibles de empresas entre 1929 y 1999" y Kendrick vaticina que "el valor de los intangibles empresariales alcanzará en 2008 el 85% del valor de una empresa." Pero tenemos referencias más próximas como las de la Universidad de Salamanca. Y cito al prof. M.A. Palomo Gonzalez que en su monografía "valoración y gestión de activos intangibles: aproximación teórica y estudio empírico para definirlos." El profesor explica que "los activos intangibles son elementos fundamentales para la ventaja competitiva. Sin embargo, su reflejo en documentos contables constituye una cuestión polémica y difícil" y por ello "algunas empresas ante esta dificultad de reflejar esto en sus estados financieros tradicionales elaboran documentos alternativos como el Informe de Capital Intelectual".

Pero desde fin del siglo XX existen varias formas de valoración de estos activos. Y también hay un consenso en que tres son las más recomendables: - El cuadro de mando integral - Kaplan y Norton, 1996 Con 4 perspectivas: financiera, clientes, de procesos internos de negocio y de aprendizaje y mejora.

- Intellectual Assets Monitor - Sveiby 1997 Que distingue tres tipos de competencias: de las personas - competencia o calidad técnica y humana de sus trabajadores estructura interna - patentes, ideas, políticas de funcionamiento, dotaciones tecnológicas, marcas y dominios. y estructura externa - relaciones con clientes y reputación de la empresa. Know how. Habla de tres tipos de capital dentro de lo que define el capital intelectual: capital clientes, individual y estructural.

- Navigator Skandia - Edvinsson 2001 Cinco enfoques: finanzas - el balance de situación o la historia de la empresa clientes - es el capital estructural externo en el presente humano - inteligencia y alma de la organización. procedimientos o procesos- capital estructural interno en el presente renovación y desarrollo - capital estructural interno y externo que apunta al mañana de la organización. Esto configura la metáfora arquitectónica de Edvinsson: El techo - las finanzas. Paredes y columnas - enfoque clientela y procedimientos. La base - capacidad de innovar. "Desafortunadamente ni el capital humano ni el estructural se visualizan en el sistema contable tradicional, a pesar de que la información cuantitativa permitirán una gestión más concreta y dinámica." Edvinsson y Malone 1997.

Todos ellos pretenden "tratar de hacer medible lo que todavía no lo es" Por que como dice el novel de economía Paul Krugman. 2003 " la intangibilidad de los activos más importantes de la empresa hace que sea extremadamente difícil estimar lo que vale realmente" O Baruck Leu " la mayoría de empresas carecen de información y de las herramientas de control necesarias para la gestión eficiente de los intangibles" .

Pero vamos a tratar de centrar más el término, que da título a la exposición ¿Es lo mismo un recurso que un activo? Existen tres tipos de recursos intangibles:

- Activos no financieros

- Recursos asociados al conocimiento , eso que llaman fondo de comercio y Know how

- Recursos asociados a las relaciones con stakeholders - un buen ejemplo de este es la creación de la Asociación PROBANCOVALENCIA.

De estos activos no financieros, únicamente la marca admite evaluación económica financiera. No así el resto de recursos. Angel Alloza, gran conocedor del valor de los intangibles y persona vinculada al mundo financiero durante muchos años. Dice que " hoy la marca desempeña un papel estratégico en las compañías" ya que las marcas se convierten en signos que facilitan la penetración en los mercados y la identificación de sus usuarios. Pero, es que además los intangibles son la clave para los buenos comportamientos corporativos y la competitividad de sus organizaciones.

Y las marcas representan culturas organizacionales. Y dicho esto, plantearé las 3 preguntas: ¿Le han dado valor en sus cuentas al nombre y la marca Banco de Valencia? ¿Cuál es ese valor? Y ¿Quién lo fijó?

Y concluiré con unas peticiones, en caso de no haberse realizado: Solicito un estudio que fije un valor y precio que permita establecer una valoración de los intangibles. Pido una evaluación, por el sistema que se decida, del valor de la marca BANCO de VALENCIA.

Y propongo en caso de no tener establecido un valor contable, que la marca quede en poder de los actuales accionistas.

Así pues, propongo no incluir en el paquete de la venta lo que no tiene fijado precio. O adjudicar dicha propiedad a los titulares de las acciones, a día de esta Junta General, en su proporción correspondiente. Esa sería la forma de conservar el alma fundacional de la entidad y la manera de salvaguardar lo que es el patrimonio no solo de esta entidad financiera sino de todos los valencianos.

Mi propuesta es, vender lo que tiene fijado un precio de transacción y no aquello que no lo tiene. Y si se vende que conste en acta, que hubo alguien que lo reclamó en nombre de los accionistas no presentes. Y que aquellos que representan a estos, de forma directa o indirecta, sean reclamados en su responsabilidad. Porque señoras y señores, intangibles son la responsabilidad, el compromiso, la confianza, la credibilidad, la honradez, la lealtad, la sinceridad, la solidaridad, y un largo etcétera. Unos valores intangibles que no tienen precio pero sin los cuales nada lo tiene. Y todo se pierde.

Hoy señores, aquí tienen una oportunidad de redimir los malos comportamientos que nos han conducido a donde estamos.

Hoy aquí tenemos la oportunidad de cambiar el final de una historia cuyo destino para muchos está ya escrito.

Hoy aquí una gran entidad nacionalizada por el Estado puede hacer un gesto. Un gesto que huela y suene a futuro, sin olvidar nuestro pasado.

Hoy aquí un colectivo representado por personas que han proclamado que Banco de Valencia es más que un banco, pueden hacer también ese gesto.

Y todos, podemos hoy quedarnos con algo que según creo no tiene un valor en los activos de la entidad: El nombre de la entidad que fundaron sus antepasados, el nombre de nuestra tierra. Por ello, les pido que respalden mis propuestas y peticiones.

Muchas gracias.

¿Con quién?

Mon, 02 Apr 2012 10:50:20 GMT

A nadie que me haya escuchado se le escapa que soy un apóstol de la comunicación como herramienta estratégica para acometer el cambio de modelo que podría ayudarnos a liderar desde Europa. Es mas sin su uso de forma integral y estratégica nuestros avances se perderán.

Tradicionalmente se nos enseñaba en las universidades y escuelas de negocio que existían 5 W (What, who, where, when and how) que nos permitirían conquistar mercados y nuevos consumidores: “Las 5 W del Marketing” han inspirado decenas de años el trabajo de los publicitarios. Esos profesionales que nos seducian y manipulaban con sus creaciones desde graficas a audiovisuales. Esa forma de hacer que es el paradigma del modelo industrial y que ha conducido a la sociedad del hiperconsumo y consagrado la publicidad a la más poderosa herramienta de manipulación y magia seductora. Una industria que ha movido cientos de miles de millones de dólares en el mundo.

Eso, si se me permite, es el pasado, y eso, si se me permite, cada vez funciona menos. En esta crisis si alguien lo esta pasando mal es esa industria y sus afines. Por que de la publicidad dependían muchas cosas, desde los medios de comunicacion masivos, a los productores de todo tipo de objetos, a los eventos deportivos, la realización de producciones, y todo el sector de su gestion. Todo ello al servicio de la sociedad de consumo y de la industria. Y especialmente de las grandes corporaciones tanto industriales como financieras.

Hoy se empieza a hablar de otros modelos de empresas y otros modelos de comunicación.

Hoy se sabe que esas empresas que han dejado atrás las 5 W como el principio y fin de todo apuestan por las 3P ( Profit, People y Planet). esos son los nuevos ejes que van antes de las W tal como nos sugiere el alfabeto

Hoy se sabe que esas empresas requieren de culturas diferenciales que solo pueden construirse desde los valores y la comunicación ya que requieren de personas Humanas para realizarse. Culturas que favorecen climas adecuados en las organizaciones y que ayudan a configurar individuos responsables de sí mismos y de sus roles, comprometidos con su organización para la consecución de un objetivo común. Humanidad, humanizadora, como lo queramos llamar

Organizaciones que teniendo claro que su objetivo es la obtención de beneficio económico, son capaces de ser actores de transformación social, comprometidos con el entorno donde actúan.

Organizaciones que si tienen algo diferente es su esencia, su identidad compartida por todos aquellos que la configuran y se relacionan con ella. Y es que gracias a ella gozan de una orientación clara de sus acciones.

Esas 5 W, que nos decían que debíamos saber muy bien: Qué decir, Cómo decirlo, A quién decirlo, Dónde decirlo y Cuándo decirlo, han dejado su primer lugar a las 3P que hablan de personas, beneficio y planeta. Una visión menos utilitarista y más comprometida con ese manido concepto denominado “Sostenibilidad”.

Antes , la clave para alinear organizaciones o determinar elecciones estaba más centrada en las cosas y en las herramientas. En cambio en este nuevo modelo que deberíamos empezar a configurar, obtiene cada mayor relevancia el "Con quién”.

En tiempos de incertidumbre, de escenarios múltiples y de eventos altamente improbables que configuran nuestros escenarios del dia a dia. En tiempos de globalización y necesidad de humanización, de conceptos integrales y holísticos. Esa dimensión que podríamos llamar espiritual o intangible, el alma o espíritu que nos hace humanos y únicos, emerge como estratégico e imprescindible para avanzar en los nuevos tiempos.

Es por ello, que siendo todo necesario, lo realmente relevante y cada vez más será ese CON QUIÉN.

¿Con quién recorro ese camino que me conduce a una meta?

¿Con quién quiero compartir y colaborar?

¿Con quién quiero vivir y crecer? ¿Con quién quiero aprender y crear?

¿Con quién?

Porque cada vez en un mundo globalizado el sonido de la voz humana es cada vez mas importante.

La llave del cambio

Mon, 19 Mar 2012 10:53:50 GMT

Ya en esta web se indica que la comunicación es clave y llave. Cuando lo escribimos hace ya 4 años no pensé que pasado el tiempo no solo no tuviese validez, sino que además me reafirmaría en ello y los acontecimientos devenidos desde entonces validarían esta hipótesis.

Nada, absolutamente nada empezara a cambiar mientras no seamos conscientes que en ese sistema que precisa ser cambiado solo tiene un punto donde cuando haces palanca, todo empieza a cambiar para bien, Arquímedes lo llamo punto de palanca y Peter Senge lo explica de forma magistral en su libro “la Quinta disciplina”.

Todo empieza a cambiar sencillamente porque has identificado el punto, o dicho de otro modo has diagnosticado, como me gusta decir, el origen o la causa principal del problema.

Nadie con inteligencia y claridad y rigor puede negar que una de esas claves para que todo empiece a cambiar radica en la implicación de cada individuo en la realización de dicho cambio. Un cambio que debe basarse en la responsabilidad individual y por extensión con la social promovida desde el propio individuo. Necesitamos un profundo y radical cambio que probablemente sea doloroso pues debe hacerse desde lo más profundo y sinuoso el cerebro humano.

Todos los modelos se mantienen gracias a una cultura construida a su alrededor. Una cultura que es reafirmada y alimentada por la forma de actuar que induce una determinada manera de pensar. La manera de pensar que hemos aprendido, que nos refuerzan cada día las relaciones y comunicaciones y que a su vez conforman los circuitos neuronales y los cambios cerebrales que luego trasmitimos a nuestros descendientes.

Es un circulo vicioso que se retroalimenta y se convierte en reforzador del sistema y por ende del modelo. Esta cultura hace que sin querer, al pensar en soluciones pensemos básicamente en las soluciones que emergen de esa forma de pensar aprendida y por tanto, no sirvan más que como reforzadores del sistema aun cuando parezca que en el corto tienen efecto.

Una cultura inspirada en un modelo industrial obsoleto. Un modelo que ha creado unos sistemas educativos inservibles, unos sistema organizacionales especializados y separados y un modelo comunicacional segmentado que olvida lo más importante la visión global y humana.

Dicen en coaching que para cambiar el ser has de cambiar antes el hacer. Pero ¿cómo cambias el hacer?, ¿que hace que cambies el hacer? Para cambiar el hacer has de cambiar el pensar. Otra opción es no pensar y simplemente hacer lo que otro te dice que hagas, de algún modo eso es lo que esperamos. Pero eso encierra un peligro el de las dictaduras y los fanatismos.

Dicho esto la clave, bajo mi modesto entender, radica en la cultura que determina el HACER y cómo hacer.

La cultura es la clave, la construcción de una nueva cultura. Una cultura que de respuesta a los nuevos retos a los que nos enfrentamos.

Y permítaseme que una nueva cultura que es lo primero necesario para cambiar un modelo, necesita de dos cosas: la voluntad de acción de unos pocos visionarios/intelectuales/filósofos/…que configuren un mapa que sirva para navegar hacia el futuro. Tras esa visión inspiradora será necesaria la definición de la estrategia que nos permita navegar en tiempo de incertidumbre y finalmente comunicar, comunicar, comunicar, comunicar hasta construir una nueva cultura compartida, cooperativa, y sobre todo comprometida con las personas y el entorno. Sin eso, no podrá configurarse nada nuevo.

Por eso, en marzo de 2012 les digo SIN comunicación, no hay salida a la crisis. Una comunicación seria y responsable. Pero sobre todo comprometida con la verdad y las personas.

La importancia de la palabra

Mon, 09 Jan 2012 10:57:15 GMT

Palabra, que bello término que define la Real Academia Española de la lengua como “sonido o conjunto de sonidos articulados que expresan una idea”

Palabras, que poder tan grande poseen!

Su primer poder radica en que su uso nos separa de otros animales, es el uso de la palabra lo que caracteriza al ser humano.

Desde el origen de todo, lo primero fue el VERBO y es la encarnación del verbo lo que hemos celebrado hace unos días.

De algún modo es la palabra algo propio de lo superior. Algo propio del espíritu. Entendiendo como tal eso que nos diferencia del animal.

Palabra, espíritu, humanidad, … y me gustaría decir creación, ideas, aspiración, evolución, trasformación, …..

Estamos hablando de un tercer nivel, más allá de lo meramente animal o emotivo que podríamos vincular a las dos partes de nuestro cerebro las primeras en desarrollarse: el reptiliano y el sistema límbico. Para la emoción, lo vegetativo, lo instintivo no necesitamos palabras, como no las necesitan los animales. Podemos expresarnos con gestos, sonidos, caricias o golpes, …

En un segundo nivel tendríamos el desarrollo de eso que llamamos mente, razón, inteligencia analítica, todo lo que nos hace ejercer como seres racionales.

Pero hay además algo más, algo que la ciencia aún no ha localizado en un lugar pero que los chamanes, brujos, o todo tipo de ciencias ocultas llaman: El espíritu, la energía, la esencia que nos eleva aún más del aspecto animal. Hoy estamos ante un intangible que estoy segura llegara a ser tangible. La ciencia en su gran y vertiginoso avance nos da esperanza para ello.

Y me van a permitir que encuadre en ese tercer nivel algo que tiene que ver con la palabra, su uso para lo que es su función principal: La Comunicación.

Y creo, que es en esta disciplina donde más hemos de empeñar nuestro esfuerzo en tiempos como estos. Ya que de su uso quizá dependan demasiadas cosas importantes: el bienestar de las personas, la generación de conductas de cooperación, el compartir el conocimiento, la trasmisión de ideas, ….

Hablamos del dardo de la palabra, del poder curativo de la palabra, de uso cuidadoso de la palabra, del valor de la palabra, …..

Y todo ello cobra su sentido porque la palabra es la Herramienta de un Sistema de comunicación que llamamos lenguaje. Que siempre está al servicio del talento, de las ideas, del espíritu de las personas y de su desarrollo y evolución.

Y yo me pregunto ¿ por qué se da tan poca importancia a la comunicación?, ¿por qué en el ámbito organizacional no está percibida como indispensable como lo están disciplinas menos relevantes o estratégicas?.

Y la respuesta es siempre la misma, porque es tan grande, tan etérea, tan inaprensible, tan desconocida como lo es el universo. Y cuando algo es tan grande los humanos tendemos a parcelarlo, para poder comprenderlo y en ese proceso perdemos la humildad de reconocer nuestra pequeñez y olvidamos que es grande, que el TODO, que es holística y todo lo afecta. Y es cuando nos especializamos y despreciamos lo GENERAL.

Esa es nuestra crisis y nuestra oportunidad, descubrir que la prepotencia nos obligó a parcelar para ser reyes o reinas en lo poco. Y que sin contemplar lo grande, el todo, estaremos errando una y otra vez.

Siempre he dicho que la medicina tiene mucho que ver con la comunicación y me gustaría esta cita para reafirmarme.

“la medicina académica ha perdido de vista al ser humano. La superespecialización y el análisis son los conceptos fundamentales en los que se basa la investigación, pero estos métodos, al tiempo que proporcionan un conocimiento del detalle más minucioso y preciso, hacen que el todo se diluya”

Este año nuestro propósito, nuestro objetivo es seguir avanzando en nuestra labor de concienciar de la importancia de la palabra, de la necesidad de poner en valor LA COMUNICACIÓN como forma de construir en base a ella, un nuevo paradigma.

NUESTRO REGALO: Un poema de Benedetti

Tue, 20 Dec 2011 10:59:46 GMT

NO TE RINDAS

No te rindas, aún estás a tiempo

De alcanzar y comenzar de nuevo,

Aceptar tus sombras,

Enterrar tus miedos,

Liberar el lastre,

Retomar el vuelo.

No te rindas que la vida es eso,

Continuar el viaje,

Perseguir tus sueños,

Destrabar el tiempo,

Correr los escombros,

Y destapar el cielo.

No te rindas, por favor no cedas,

Aunque el frío queme,

Aunque el miedo muerda,

Aunque el sol se esconda,

Y se calle el viento,

Aún hay fuego en tu alma

Aún hay vida en tus sueños.

Porque la vida es tuya y tuyo también el deseo

Porque lo has querido y porque te quiero

Porque existe el vino y el amor, es cierto.

Porque no hay heridas que no cure el tiempo.

Abrir las puertas,

Quitar los cerrojos,

Abandonar las murallas que te protegieron,

Vivir la vida y aceptar el reto,

Recuperar la risa,

Ensayar un canto,

Bajar la guardia y extender las manos

Desplegar las alas

E intentar de nuevo,

Celebrar la vida y retomar los cielos.

No te rindas, por favor no cedas,

Aunque el frío queme,

Aunque el miedo muerda,

Aunque el sol se ponga y se calle el viento,

Aún hay fuego en tu alma,

Aún hay vida en tus sueños

Porque cada día es un comienzo nuevo,

Porque esta es la hora y el mejor momento.

Porque no estás solo, porque yo te quiero.

el precio de un intangible

Wed, 02 Nov 2011 11:03:10 GMT

Mas de 440.000 millones de euros y subiendo. Eso es, según un informativo, una estimación de lo que ha pagado la UE por tratar de recuperar la Confianza.

En ese mismo reportaje se decía que líderes y ministros de economía de la UE llevan muchas reuniones tratando de poner precio a algo que se ha perdido: La Confianza. Y que a día de hoy siguen sin saber cuál es su precio. Sólo saben hasta hoy hacer inyecciones millonarias para ver si consiguen rescatarla y por lo que vemos no parece ser ese el buen camino.

Yo sinceramente creo que no saben a dónde van, aunque estemos ante mentes privilegiadas con grandes estudios y reconocimientos, ¿o no? Ya que no siempre cargo, va unido a preparación y si no que nos lo digan a los españoles, que algún que otro ministro tenemos que dice diabetis. O tuvimos otros que no tenían ni titulación superior. Pero eso es otro cantar y ahora, estoy a lo que estoy.

Esto de la confianza perdida como la voluntad, son síntomas claros de la ineficiencia de un modelo de actuación. Eso que tantos dicen que hemos de cambiar pero que pocos se ponen a proponer uno, que por lo menos ponga sentido a las miles de iniciativas que los distintos países andan probando.

Un modelo, si me permiten, que poco tiene que ver con que lo resuelvan los estados y mucho con que lo entiendan las personas. Que entendamos que hemos de recuperar la voluntad, la responsabilidad, el compromiso, la generosidad, la solidaridad, etc, que hacen posible que no se despilfarre, que se optimice, que se aporte para el entorno, que se respete lo común, que se ahorre, que se recicle, que se reparta, que se favorezca la capacitación, que se empiedre a las personas, que se las enseñe a apreciarse y respetarse, que se colabore, que se comparta, ..... y sobre todo que se exija a quienes tienen responsabilidad pública a hacer lo mismo.

Nada muy nuevo y como pueden ver, todo muy relacionado con la gestión de eso que se ha venido en llamar intangibles. Porque la cultura, la comunicación, el conocimiento, la confianza son aspectos difícilmente cuantificables. A todos se nos escapan entre los dedos y las neuronas. Pero esta sociedad sólo se salvara del fin, si somos capaces de ver que el dinero y lo material solo son un instrumento al servicio de los conceptos y de las ideas.

Hoy los intangibles los hemos perdido o instrumentalizado y al perder su esencia y función verdadera nos hemos convertido en una sociedad fracasada.

No recuperaremos la confianza hasta que no seamos capaces cada uno de nosotros de creer en nuestra capacidad para salir de la crisis. Cuando nos sintamos felices y contentos con lo que somos. Cuando recuperemos la satisfacción que da no sentir que tu vida depende de lo que otros hagan. De ser protagonista de ella. De eliminar las limitaciones que unos cuantos te enseñan para protegerse.

Hoyel poder opresor es sutil, no somos conscientes de las cadenas invisibles que nos impiden avanzar. Nos las han puesto en nombre de eso que se llama formación y que las más de las veces, es deformación.

Mi consejo es no escuchen a nadie que culpe a otro de lo que pasa. Elijan y oigan al que le exija y le pida esfuerzo y disciplina. Los otros viven de ser ajustadores de las cadenas que no se ven. De quitarle la confianza en usted mismo. Y así, no existe la confianza colectiva.

Porque el precio de la confianza, no es el dinero. Es el esfuerzo y la exigencia. Es superar situaciones difíciles y afrontar retos. Es apostar por el valor y el saber. Es apostar por eso que no se compra con dinero, los intangibles. Aunque estos lo necesiten para ir más rápido y conseguir más logros. Sólo con dinero no se arregla. Es necesario primero tener una brújula y un autentico guía. Un guia que piensa en los demás y el bien común, porque entiende que ese es su papel o su misión. Que viene a dar y no a recibir. Que viene a exigiese primero para exigir DESPUES.

El precio de la confianza es primero inmaterial, es el compromiso de cada uno de nosotros con nosotros mismos y luego con la comunidad. Y para adquirir o recuperarla necesitamos una mayoría. Una mayoría comprometida.

Nuevo Modelo

Sun, 09 Oct 2011 11:07:15 GMT

Mucho oímos hablar de la necesidad de cambiar el modelo para salir de la crisis.

El modelo, mucho se habla de él cuando se trata de explicar el éxito o fracaso de una organización o de una sociedad.

Pero ¿Qué es un modelo? o ¿Cómo es ese modelo al que debemos dirigirnos?

En palabras normales, modelo es una forma de abordar la realidad sea del tipo que sea; y que en base a una forma de pensar y unas reglas o leyes nos ayuda a decidir qué hacer o qué no hacer.

Qué es adecuado y qué no lo es. En resumen, te da una pauta o una brújula para actuar y no perderte. Te proporciona las claves para tomar decisiones.

Yo voy a centrarme en el modelo de funcionar relacionado con la empresa y el mercado. Aunque es muy obvio deducir, que eso es el resultado de una visión más amplia.

Por supuesto, no voy a adjudicarme la autoría, simplemente me limitare a recopilar mis aprendizajes de autores y autoridades en la materia.

Siempre me gusta decir qué la forma de pensar determina nuestra forma de actuar. Pues bien, ahí radica la primera clave de ese nuevo modelo.

Hoy estamos educados y acostumbrados a pensar en base a lo que se nos ha enseñado en los últimos siglos; el pensamiento lineal. Un pensamiento que responde a una economía basada en lo industrial y lo mecánico. Ese pensamiento se caracteriza por la fragmentación, la especialización y el centrarse en aplicar una formula o plantilla siempre idéntica. Esa es la forma de abordar la realidad que ha permitido durante mucho tiempo la competitividad y la productividad, sencillamente porque favorecía la producción en cadena propia lo industrial. Lo que aquí contaba era la disciplina y no pensar. El trabajo era repetitivo y parcelado. Es lo que muchos llaman el modelo Tayloriano. Cuya aplicación nos permitio desarrollar una sociedad de opulencia y riqueza que posibilito el bienestar social.

Un experto, Peter Senge, en su libro “la Quinta Disciplina” explica de forma magistral el pensamiento hacia el que debemos evolucionar o pasar para poder avanzar y para poder afrontar los retos que en este momento tenemos en la sociedad occidental. Habla de una forma de pensar que permite abordar desde la globalidad sin fronteras esos retos. Lo llama “pensamiento sistémico”. Es el tipo de pensamiento que permite entender la situación en tiempos de incertidumbre y multivariables. Es el pensamiento que requiere la nueva economía del conocimiento. Es el pensamiento donde somos capaces de contemplar escenarios diversos, integrar talentos y provocar innovaciones sostenibles.

Es ese el pensamiento en que deberíamos plantear el desarrollo de la nueva educación en las escuelas para ayudar a desarrollar seres autónomos, responsables y comprometidos, seres con capacidad de superar dificultades y no seres que perecen victimas de dependencias diversas.

Un modelo que se propugna desde los innovadores de la educación, como el Filosofo José Antonio Marina, los expertos y científicos de la comunicación con Joan Costa o los economistas y consultores que propugnan un nuevo modelo de organización más humano como Eguiguren y Barroso en su libro empresa 3.0

Y el resumen, que yo hago de todas sus enseñanzas, es que ese NUEVO MODELO es:

•

Holístico en lugar de fragmentado

• Donde primero se piensa y luego se hace

• Donde lo que funciono a otro puede ser lo que no me funcione a mi

• Donde a las 5 P, se añaden las 3 de Profit, People y Planet

• Donde el producto está al servicio de la persona.

• Donde no hay plantillas para el éxito.

• Donde el circulo sustituye a la línea recta

• Donde yo, es parte del Universo y por ello lo que hago tiene trascendencia

• Donde el éxito no es dinero sino capacidad

• Donde la felicidad se basa en mi identidad

• Donde trabajo y desarrollo en lo que soy mejor y no deseo despuntar en aquello que hago peor.

• Donde el concepto cooperar sustituye al de competir.

• Donde igualdad no es estandarización. Por que conjuga con diversidad.

• Donde exigencia es virtud

• Donde compromiso es la forma de establecer vínculos.

• Donde convive persona y grupo en equilibrio y respeto.

Al final, ese nuevo modelo radica en empezar a implantar una nueva forma de pensar, como lo explica Guy Kawasak:i en el arte del comienzo de un proyecto.

Pero no nos engañemos, cambiar la forma de pensar es de lo más difícil porque cambiarla es un acto de la voluntad de cada individuo y no puede ser forzada.

Cambiar la forma de pensar es lo que traduce cambiar la forma de actuar. Y solo cuando la hemos cambiado, al segundo siguiente cambia la forma de actuar. Una nueva forma que más que nunca hará más libre a la persona. Libre de las cadenas de oro que nos atan y que vemos como retos lo que nos llega, en lugar de cómo trabas.

Y esto es aplicable a toda la actividad empresarial. Por eso esto es aplicable a la estrategia y comunicación. Esto es lo que tratamos de aplicar a cada organización que se nos acerca. Y además funciona.

Solo has de elegir querer iniciar un nuevo modelo de abordar las cosas de todo tipo que te encuentras en esa misión que es VIVIR. Porque tu vida es UNA, y sus dimensiones personales y profesionales en nuestro nuevo modelo se confunden. Porque el protagonista de ambas eres tú, la misma persona. Y como dice Carlos Andreu, o eres como una cometa o eres un muerto en su ataúd.

Un nuevo modelo que urge implantar y que requiere de la visión y el compromiso no solo de los dirigentes sino de cada uno de nosotros.

Buen nombre

Sun, 14 Aug 2011 11:20:52 GMT

Hoy existe una palabra que ha puesto de moda Internet. Mejor dicho que ha recuperado y redefinido. Se trata de REPUTACIÓN. Hoy dicen los expertos de gestión del intangible que esta es la clave para tener una marca poderosa.

Una marca capaz de articular conductas humanas comprometidas con ella. La REPUTACIÓN es eso que hace que valores como la lealtad o la fidelidad sean posibles.

Dicen que la REPUTACIÓN es la base de la confianza y que como ésta, cuesta mucho de ganar y muy poco de perder. Es una forma de exigencia y de dinamismo que obliga a quien la posee a un proceso de coherencia, consistencia y constancia permanente.

Puede que sea la base de una nueva forma de gestionar lo personal y lo organizativo, que nos permita avanzar hacia un futuro más sostenible y equitativo. Es una forma extraordinaria de empoderar personas y comunidades.

Pero lo de la REPUTACIÓN es viejo. Tener un buen nombre ha sido a lo largo de la historia el resultado de compromiso y excelencia. Y muchos lo trabajaron porque es sencillamente PODEROSO. El poder de un buen nombre.

El poder de un nombre es la capacidad que tiene éste, de dotar a algo de identidad o de existir. En la Biblia se dice que "el principio es el verbo" o dicho de otro modo la palabra. “Lo que no se nombra no existe” es una máxima que todos hemos oído. Cuando no te nombran es como si no existieses.

Pero cuando el nombre se convierte en tu nombre, tú sientes que eres algo diferente a otros. Nombres para distinguirte de tus hermanos, de tus amigos, de otros que antes que tú lo llevaron.

De algún modo nadie puede evitar que cada nombre le evoque a otros que antes lo llevaron.

Es muy frecuente poner a los descendientes el nombre de los ascendientes como forma de perpetuarse una vez desaparecidos. Y en ocasiones resulta al que no es original un problema de identidad ser otro que ya fue.

Los nombres, ¡qué poder tienen sobre nosotros! Todo el mundo entiende que un nombre no es inocuo. Te aporta para bien o para mal percepciones que no dependen de ti. Supongo que por ello inventamos los apellidos, los motes, etc.

Pero hablábamos de un buen nombre, o para ser más exactos de eso que llaman, RENOMBRE, algo que otorga relevancia y diferencia.

Un buen nombre es aquel que en primer lugar nos distingue, nos separa de otros y nos otorga unicidad. Pero además, es bueno cuando DESPUES de habernos diferenciado de otros, evoca nuestra esencia como personas u organizaciones. Es como conocerte sin conocerte. Es como saber qué se puede esperar de ti, cómo vas a responder, cómo te vas a relacionar, reaccionar, comportar, etc.

Un buen nombre es un patrimonio de los más valiosos que hay y como todo patrimonio has de cuidarlo y protegerlo.

Un buen nombre es como un escudo. Te defiende en los momentos más críticos de tu vida y te obliga a no perder el norte en momentos de dificultad. Es aval y brújula. Y lo es para ti y para los demás.

Deberíamos explicar y enseñar como lo hicieron con nosotros, lo importante que es trabajar bien no para ganar dinero sino para conquistar UN BUEN NOMBRE y deberíamos aprenderlo tanto las personas como las organizaciones.

Porque el nombre es el único elemento del MK mix que sobrevive a la extinción del resto. Y porque el nombre es el termómetro que nos mide y avisa de problemas con nuestra REPUTACIÓN.

Dificíl de explicar

Wed, 20 Jul 2011 11:24:45 GMT

En este mes de julio en que se nos vienen encima día si día también noticias alarmantes sobre economía, yo sigo observando pocos signos de adentrarnos en eso que se ha venido a llamar paradigma del siglo XXI o en roman paladino ese "modelo nuevo" que puede salvarnos.

Lo que ya nadie duda, es que lo que hemos vivido no volveremos a vivirlo y que la sociedad capitalista nos hemos pasado 3 pueblos y que de tanto mirar nuestro ombligo nos hemos vuelto incapaces de ver más allá.

Hasta aquí no aporto nada nuevo, mi aportación este mes es mi propia "autocritica". Llevo van a hacer 7 años trabajando en una Consultoria, de identidad, estrategia y comunicación y más de 25 en el mundo de la comunicación, y cada vez que alguien me pregunta a que me dedico, no sé muy bien como explicárselo. Esto me frustra mucho pues en teoría, me dedico a comunicar ventajas diferenciales que previamente he ayudado a identificar.

Pero lo cierto es que sigue resultandome difícil explicar eso que hago y con lo que disfruto.

Hemos tratado de explicar nuestra tarea en una frase que colocamos en todos aquellos lugares donde ponemos la marca: “tu diferencia es tu valor y el nuestro ayudarte a encontrarla y comunicarla”. de hecho puedes leerla en la parte superir de esta pagina WEB al entrar.

En fin, me resulta difícil de explicar y no me puedo quejar que la consecuencia sea tan obvia cómo que lo qué hago es difícil de entender y si es difícil de entender es difícil de pagar y por ende difícil de valorar.

Siento profundo orgullo de lo que hago porque a lo largo de los años he conseguido hacer mi trabajo sin explicar mucho sus porqués. Y he de decir que siempre ha funcionado. Solo ha sido me diesen su confianza y un poco de tiempo.

Pero hasta cuando no consegui esa confianza total lo he conmpensado con mucho trabajo y dedicación independientemente del pago moral o material que me diesen.

Hoy revisando apuntes, notas y libros he releido a un maestro, Joan Costa, que lo explica de forma fantástica. Así que os pongo un link a algo que todo profesional debe leer. es posible que a los profanos les resulte denso. http://www.rrppnet.com.ar/comsigloXXI.htm

Lo suscribo totalmente y sobre cualquier otra cosa lo agradezco. Creo que hace fácil la explicación de las claves de lo que me mato por explicar y que son las bases de una forma de trabajar esa disciplina tan estrategica que es la comunicación y sobre todo su relación con la economía.

Voy a citar unas frases espero que hagan que no podáis dejar de leer el resto del texto

A alguien pueden parecerle obvias. Pero en los tiempos que vivimos olvidamos demasiado frecuentemente lo obvio y así nos va.

“La empresa como sistema de comunicaciones”

“La imagen es una representación mental total y no puede ser tratada por bloques separados.”

“Muchos problemas que tienen las empresas son problemas de comunicación.”

“No hay que confundir Complejo con complicado.”

“La precipitación y la superficialidad son males de nuestro tiempo. Debemos saber qué pasa pero sobre todo porqué pasa”

Al final la conclusión es que: La comunicación siempre ha ido directamente relacionada con la economía.

El paradigma del siglo XXI, dice, proviene de la mutación de la cultura de bienes materiales a la cultura de de los servicios y valores intangibles. Y cita 4 vectores de la gestión empresarial:

• La identidad – quién soy, antes de que hago

• La cultura – cómo lo hago, mas importante que lo qué hago

• La comunicación – cómo comunico o cuento todo lo anterior.

• La Imagen – cómo me ven y esto es más relevante que cómo soy realmente.

Gracias Joan Costa por hacer fácil lo que a mí me resultaba difícil.

Si la economía ha fracasado. quiza el modelo de comunicación fragmentado e instrumental tambien lo haya hecho. y debamos empazar a comtemplar otras claves.

Más PY que ME

Sun, 12 Jun 2011 11:28:52 GMT

Esta frase la oí en una charla sobre redes sociales y me pareció genial. Fue utilizada a hablar del perfil de las empresas de nuestro país y de su relación con la gestión de la comunicación.

Venía a explicar que la nueva comunicación que ha hecho posible el fenómeno de internet pone en manos de muchos la posibilidad de acceder a cosas que antes eran privilegio de unos pocos. Aquellos que tenían el acceso a el capital necesario para invertir en publicidad en grandes medios.

Internet dicen que democratiza el acceso al mundo y eso para las empresas es muy importante. Ahora una PYME puede llegar a mercados antes impensables, ahora puedes llegar a consumidores y clientes de forma eficaz por poco dinero, ahora gracias a Internet se abren infinitas posibilidades.

Pero todo no podía ser tan perfecto y emerge ahí la necesidad de darse cuenta que ante este mundo de oportunidades es necesario una nueva forma de enfrentar los retos. Parece que en este momento de cambio, que ya parece haberse instalado en nuestras vidas, es necesario proceder a un cambio de forma de hacer y sobre todo a un cambio en la forma de pensar.

Siempre he pensado que son importantes los medios pero sólo son eficaces cuando están puestos al servicio de algo, un fin. Un fin objetivo y alcanzable, un fin establecido en base a tus ventajas competitivas y un fin relevante y con sentido.

Ahora bien, si importante es conocer tus capacidades, y definir cuál es el objetivo a conseguir, aún lo es más el diseño de una estrategia para alcanzarlo. Y es en ese punto, donde hacen su entrada los medios para lograrlo.

Hoy lo que nos pasa es que ponemos el carro delante de los bueyes y por tanto a dar un peso o importancia excesiva a los medios. La tecnología, las innovaciones, etc. Lo realmente importante no es eso. Eso solo nos permite realizar las cosas pero no hacerlo de forma más eficaz o efectiva. Los grandes hitos de la historia, los grandes avances siempre se han debido a mentes poderosas que con esfuerzo y persistencia han sido capaces de ver más allá y por ello han puesto todos sus medios a conseguir su desafío.

Olvidamos demasiado pronto lo importante, la inteligencia humana, como base y a su servicio el resto. Hoy, no sé si por soberbia, estulticia, o desgana pensamos que la tecnología hará por nosotros lo que solo es propio de la persona. Y en concreto a la persona capaz y eso hoy, yo lo llamo profesionales. No debemos, porque poder si podemos, confundirnos y confundir a otros.

No debemos creer que democratización de la comunicación es poner en manos de amateurs algo tan peligroso y poderoso. Hoy con esa democratización se quiere decir que las PY y las MES tienen a su alcance los medios para poder competir con las BIG. Pero que nadie se equivoque para sacarles provecho más que nunca será necesario contar con eso que hace relevantes las cosas la inteligencia y el oficio de profesionales.

En ese sentido, hare referencia a dos fenómenos que han sido capaces de llevar a la portada de periódicos de todo el mundo a nuestro país.

Uno expresa el poder de la comunicación 2.0. El 15M que a 7 días de unas elecciones se convirtió en el tema de portada de muchos medios de todo el mundo. Un movimiento que nunca nadie pensó en que conseguiría lo que consiguió, en ese corto espacio temporal. Y lo hicieron miles de personas anónimas. Pero todo ese potencial y ruido se ve que está empezando a desvanecerse y a quedar en algo sin fruto real. Todo ese impacto ¿quedara en nada? Y es que ilustra muy bien que ha faltado una estrategia que sacase partido a esa campaña. Probablemente por ese éxito no previsto que corre el riesgo de quedar en nada. Es para reflexionar.

Otro el daño que hace una comunicación mal gestionada y sus efectos devastadores. Hablo del pepino español. Terrible el desconcierto y falta de profesionalidad en la gestión de este problema que ha significado un daño terrible en nuestra economía ya muy maltrecha.

Ambas cosas ilustran los dos ejes a los que me gustaría dedicásemos unos minutos de reflexión. La gran oportunidad que se abre para muchas PYMES con Internet y la gran responsabilidad de dejar en manos inexpertas o inadecuadas, algo tan poderoso como la gestión de la comunicación.

Por ello, como PY que soy, me doy cuenta de la necesidad imperiosa de contar con servicios profesionales externos para poder abordar los retos que el futuro nos trae. Y entre ellos los de profesionales multidisciplinares donde la comunicación, el marketing, la innovación de conceptos, la gestión del talento de las personas y su bienestar, emergen como estratégicos en un primer mundo que si aspira a no dejar de serlo debe de forma urgente empezar a cambiar de mentalidad.

Y nunca olvidemos que ser un buen profesional no es cuestión de tamaño. Esa es la esperanza de muchas PY más que MES en las que descansa la posible salida de la crisis. Aunque de ellas, nunca se acuerden.

Caos, Comunicación y Confianza

Mon, 02 May 2011 11:33:16 GMT

Los 3 pilares para una nueva construcción.

Este mes me gustaría plantear este pensamiento como punto de partida de una reflexión que he iniciado y me gustaría tu compañía en esta reflexión. Por ello a través de una red social puedes intervenir con tus comentarios. En facebook: cddya.

Últimamente siento una especie de urgencia o emergencia por confrontar mis pensamientos y mis ideas con las de otros que me hagan de frontón. He iniciado ese proceso a través de aquello que mejor conozco por hábito: la lectura y me he beneficiado de Internet para acceder a la información necesaria para localizarlos.

Hay varios libros que me han resultado de gran interés y de los que he extraído algunas frases que comparto por considerar guías de pensamiento y por supuesto mi propia conclusión en forma de frase.

Uno ha sido de KOTLER en su “la ciencia del Caos”, otros los autores del “Manifiesto Cluetrain” y finalmente un filosofo, sociólogo, … Touraine en su libro “un nuevo paradigma para comprender el mundo de hoy”

Todos ellos refieren a cuestiones que digamos comparto en gran medida y que me han llevado a elegir las 3 palabras que considero son claves y que dan titulo a este escrito.

El Caos refiere a dos aspectos que resultan críticos: Una situación de cambio hacia no se sabe que destino, que acaba generando en los individuos una incertidumbre que sumada a la velocidad que se imprime con las nuevas tecnologías, configuran un escenario especial y sin referentes en nuestro pasado o historia. De este libro me quedo con estas frases que aportan el carácter optimista y de superación que tiene el libro aunque su titulo no lo parezca.

“Los tiempos difíciles ofrecen la oportunidad de hacer las cosas que deberían haberse hecho antes”

“Las crisis económicas crean nuevas oportunidades de venta porque muchas cosas cambian”

“Una reputación permite a las empresas superar la crisis y construir largo futuro”.

Del manifiesto me quedo con: “los mercados se basan en conversaciones” “ Internet ha hecho posible que las voces humanas se escuchen de nuevo” “la idea de que podemos controlar nuestro mundo es exclusiva del siglo XX y muy americana” “ Nuestra voz es la expresión más fuerte y directa de quiénes somos” “ autenticidad, honestidad y voz personal subyacen en gran parte de lo que tiene éxito en la WEB” “la fidelidad se basa en el respeto” “Internet demuestra lo que puede ocurrir cuando las personas son capaces de comunicarse” “es necesario reescribir los capítulos sobre publicidad y RRPP”

Un manifiesto que habla del cambio que ha provocado la red en la comunicación. De cómo esta comunicación emerge ya como imprescindible para la subsistencia de personas y organizaciones. De comunicación integral que integra todos sus tipos. De comunicación honesta, trasparente, abierta, real y humana.

En este manifiesto se habla de volver a los básicos y lo básico, es la relación y en ella la comunicación es imprescindible. La comunicación uno a uno y todos a la vez. Donde para contar ya no necesitas ser el propietario de grandes sumas de dólares, sólo necesitas tener algo que aportar, algo que valga la pena escuchar.

Conversar, que bella palabra. Me emociona cuando escucho que los mercados son conversaciones y que suenan con voz humana. Me llena de optimismo y esperanza recuperar la humanidad y al individuo como protagonista. Creo que eso inspira confianza.

Y es aquí donde enlazo con mi último autor y sus frases. Touraine, premio Príncipe de Asturias 2010 a la comunicación y humanidades.

“la revolución industrial y el capitalismo se liberaron del poder político y aparecieron como “la base” de la organización social. Reemplazamos entonces el paradigma político por un paradigma económico y social”.

Hoy “tenemos la necesidad de un neuvo paradigma”

“la búsqueda del lugar central de este nuevo paisaje nos lleva de inmediato al tema de la información, que representa una revolución tecnológica cuyos efectos sociales y culturales son visibles en todas partes”

“se ha creado una situación nueva a causa de la gran flexibilidad social de los sistemas de información”

“la crisis de los individuos sobrecargados de problemas para cuya solución no encuentran ya la ayuda en las instituciones”

“Dos nociones están en el centro del nuevo paradigma: el sujeto y los derechos culturales”

“…nos hemos vuelto hacia nosotros mismos, hacia nuestra capacidad de actuar, de inventar, de reaccionar, de forma que hemos dejado de ser definidos como amos de la naturaleza para considerarnos responsables de nosotros mismos”

Todo ello lo unimos y nos queda, que ante una situación e incertidumbre que parece el signo de los nuevos tiempos, es cada vez más necesario la dimensión del individuo como agente capaz, preparado, responsable y comprometido consigo mismo y por ende con la sociedad que sea capaz de relacionarse, comunicarse y cooperar con otros desde el respeto y la trasparencia.

Una nueva era puede alumbrarse bajo estas claves que impregnaran la forma en que hacemos los negocios y en que diseñamos sociedades mas justas, equitativas y sotenibles. Capaces de generar un nuevo bienestar y riqueza.

Esas 3 palabras que dan titulo a mi escrito me han llevado a aportar mi propia frase que me gustaría inspirase una nueva forma de comportarse y actuar tanto en lo personal como en lo profesional o empresarial.

“Sin confianza no hay lealtad. Sin Lealtad no hay futuro”

Tu Diferencia es la clave

Tue, 05 Apr 2011 12:10:50 GMT

La era industrial extermino la diferencia que fue estratégica en la era artesanal.

Hoy en el declive de la producción de masas, la comunicacion de masas y la indiferenciación que le es propia al modelo industrial en nuestra sociedad occidental, emerge la necesidad de definir un nuevo modelo.

Un modelo basado en la persona/individuo, en la diferenciación que le es propia. Un modelo que retoma conceptos de conversación, cooperación, colaboración y compromiso.

Así emerge la necesidad de capacitar a personas y organizaciones para afrontar el nuevo reto que hoy tenemos, de cambiar la forma de hacer las cosas.

La nueva apertura de la comunicacion gracias a Internet y la globalización subsiguiente, consecuencia del avance tecnológico, son una realidad que hemos de aprovechar para propulsar mejoras.

Sorprende la paradoja que supone que ese avance vinculado a la tecnología nos devuelva con fuerza a la esencia humana por excelencia: la unicidad, la capacidad social de los humanos, la comunicacion interpersonal y la calidez del contacto entre personas.

Todo ello propio de los encuentros en las plazas de los pueblos los días de mercado. Allí se daban cita muchas personas para compartir experiencias, intereses y sobre todo, como punto de encuentro para establecer relaciones y alimentarlas. Relaciones que pronto o tarde se convertían en productos o servicios que permitían a las personas ganarse la vida.

Hoy es imprescindible hacernos conscientes de la necesidad de que identifiquemos esa unicidad como el primer paso de un largo camino. El paso que nos permita poder junto a otros, cooperar en la consecución de los retos o metas que hoy tenemos tanto en nuestras comunidades, como en las organizaciones.

Hoy más que nunca el futuro radica en la combinación de esas diferencias que nos permitan configurar una nueva realidad más holística y más humana. Una realidad, donde el respeto nace del propio respeto y la seguridad la logras de ser conocedor consciente de tu valor, ese valor que se sustenta en nuestra diferencia y sobre el cual se erige la grandeza del ser humano.

Necesitamos cambiar la forma de ver la realidad para construir personas capaces y responsables de sus propias vidas. Son esas, las personas que trascienden y respetan.

Son esas, que por lo dicho se muestran porque son, optimistas realistas; que en base al aprendizaje de sus propios errores, son capaces de abordar el futuro desde la seguridad ante lo incierto que solo proporciona la autoconfianza en la propia capacidad. Capacidad que comienza con la capacidad para reconocer el fallo, pedir perdón y aprender, caer y levantarse una y mil veces.

Hoy tenemos una clave prioritaria y esa radica sin duda en nuestra propia diferencia. La que, como lo que soy: Ser Único, es difícilmente copiable. Y cuando eres consciente de ello, ya no tienes miedo. Y no lo tienes porque te haces consciente del valor de esa diferencia.

Tu Oportunidad

Tue, 22 Mar 2011 12:13:45 GMT

“Fracasar hasta tener éxito” es una frase que me inspira, como me inspira en general todas aquellas voces que emergen con el optimismo que se deriva de la consciencia de que cada uno de nosotros podemos aportar algo valioso y exclusivo. Que solo desde la gestión de la diversidad de talentos nuestra sociedad tiene esperanza. (Ver Ken Robinson)

Para ello es necesario un cambio importante de paradigma que nos permita cambiar los modelos educativos que responden a una era de gigantes, de industrias taylorianas y mass media y publicidad unidireccional, etc.

Hoy se vive el resurgir del talento y de la diversidad de talentos. Y eso es aplicable a individuos y empresas de la misma forma.

Por ello las empresas pequeñas o medianas tienen en su presente y su futuro una gran oportunidad. La que se deriva de su diferencia relevante, la que les hace únicos, la que les ofrece la oportunidad de crear riqueza a su alrededor haciendo aquello que hacen excelentemente, porque lo hacen con pasión, porque sienten orgullo de lo que hacen, porque disfrutan y el trabajo empieza a ser una forma de dar sentido a sus vidas, también.

Ese día ya ha llegado y debemos aprovecharlo. Esa es nuestra visión y se traduce en nuestra misión, ayudar a las organizaciones a encontrar o identificar esa diferencia que les hace relevantes. Esa que les abre la puerta del éxito: Tu identidad diferencial, TU OPORTUNIDAD.

El precio del valor

Fri, 11 Feb 2011 12:17:24 GMT

Hace meses escribí un artículo que titulaba “el valor no tiene precio”. Y entre otras muchas cosas, hablaba del valor que en estos tiempos tienen determinados valores intangibles. Y me gustaría rescatar como introducción algunos párrafos del mismo:

“..son las ideas, la innovación, el pensamiento, la estrategia, la comunicación, etc. Eso que es difícilmente copiable y que cuanto más inviertes en él, más y más creces. Porque inviertes en competencia.”

“En este momento, es momento de dedicar tiempo a pensar antes de actuar, de buscar talento y ponerlo en valor. De respetarlo, de potenciarlo, de pagarlo.”

“Es momento de descubrir el valor de lo intangible. De eso que hace que las empresas crezcan, las marcas tengan y mantengan reputación, de que todos tengamos futuro. Porque invertir en talento y en intangibles es hoy, la única salida a esta crisis.”

“Poner en valor algo que según mi modesta opinión hemos tenido poco valorado. Y me atrevo a decir esto, porque ¿Cómo se sabe lo mucho o poco que valoras algo? Pues por el precio que estás dispuesto a pagar por ello.”

Y es aquí, donde voy a empezar mi reflexión hoy.

A lo largo de mi experiencia profesional y especialmente como consultora siempre he tenido un problema: ¿Cuál es el precio de mi trabajo?. Pero últimamente, esto se ve agudizado por el hecho de que cada vez son más las pequeñas empresas o grupos de emprendedores, que se acercan a nosotros para solicitar ayuda. No tienen recursos económicos y sí grandes proyectos e ideas que necesitan armar y comunicar. Para ello necesitan profesionales o entidades que como nosotros vivimos de ello.

El dilema al final lo he resuelto, o bien si creía en el proyecto haciéndolo sin cobrar o pactando que ya cobraré cuando nos puedan pagar. Lo hago como parte de mi compromiso con esta profesión y con el entorno, podríamos llamarlo una forma de Responsabilidad Social.

Creo que tanta institución dando ayudas debería reflexionar si apoyar este tipo de iniciativas y hacerlas accesibles, no sería una buena forma de construir riqueza sostenible y generadora de una sociedad del conocimiento competente y madura.

Yo personalmente mientras, mientras, he decidido que voy a hacer como Robin Hood, cobrar poco a los pobres y mucho a los ricos. O dicho de otra forma cobrare en función del retorno que signifique el uso de nuestras ideas.

Al final ya se cuál es precio que cobrare por el valor que aporto y es un precio que como tantas cosas en los tiempos que vivimos es personalizable.

Si no sabes quien eres……

Fri, 17 Dec 2010 12:21:00 GMT

El otro día en un viaje en coche y con motivo de una conversación sobre la crisis y sus posibles vías de solución, dije una frase de esas que apunto y que luego me hacen pensar. Desde entonces no para de venir a mi cabeza, ante múltiples situaciones de todo tipo con que me encuentro en mi día a día profesional.

Todo venia por lo difícil que es, que se ponga en valor en los tiempos actuales tomar como punto de partida, saber quién eres y cuál es tu valor diferencial, para casi cualquier cosa que debas emprender y más en tiempos de incertidumbre. Eso que se viene a llamar: tu identidad, eso que te hace único y eso que es un compendio de tus actitudes innatas y de aquellas que has ido adquiriendo o desarrollando a lo largo de la vida.

Y es muy difícil porque a todos nos gusta lo que no tenemos. Porque nos resulta más fácil repetir o copiar a otros. Sin darnos cuenta que cada uno de nosotros somos irrepetibles ya sea como seres humanos o como entidades.

Creo que es muy importante insistir que todos, como personas o como entidades, tenemos algo que nos hace diferentes, algo que somos o hacemos especialmente bien. Eso que nadie hace como nosotros, eso con lo que cuando dedicamos nuestros recursos a perfeccionarlo o mejorarlo el beneficio resulta exponencial y somos excelentes.

Cuando se entiende y asume que no todos servimos para todo y que lo bueno es integrar a aquellos que han sabido elegir el camino de lo que los diferencia y hace ser mejor cada día, es cuando somos capaces de contar con empresas o personas excelentes.

Y eso es porque así somos capaces de rodearnos de aquellos que nos completan, colaboramos y cooperamos. Tenemos un territorio en que somos los reyes.

Pero saber quién eres exige mucho: primero autoconocimiento, autodisciplina pero sobre todo mucha humildad, la de pedir a otros que nos ayuden a identificar eso que nos hace especiales.

Así cuando lo sabemos, podemos empezar a hacer todo lo demás. Definir una estrategia, una marca, una comunicación, un producto o servicio, etc.

Es por eso que en nuestra empresa hemos cambiado nuestra denominación.

Y a partir de ahora nos definiremos como una Consultoría de identidad, estrategia y comunicación.

Sobre todo porque para hacer buena comunicación: “Si no sabes quien eres, muy dificil lo tienes”

Comunicación 3D

Mon, 18 Oct 2010 12:24:13 GMT

He dedicado más de 25 años a una disciplina cuyo nombre empieza con una letra, la “C”, que para mi tiene una gran significación. Una gran significación no porque sea la inicial de mi nombre sino porque es la inicial de palabras por las que siento una gran filia. Esas palabras podría enumerarlas hasta llenar hojas de este prólogo. Pero no lo terminaré sin hacer referencia a alguna de ellas: compromiso, confianza, coraje, comunidad, corazón, calor, caridad, cooperación, colaboración, conocimiento, compartir, consensuar, conjugar, comprender, conquistar, consistencia, coherencia, constancia, construir, ciudadanía, cuidar, conservar, creer, crear, crecer, concebir, cultivar, cultura, capacidad, competencia, cariño, conexión, convergencia, camaradería, consultar, cerebro, calma, conversación, coordinación, color, clave, concierto, común, célula, conceptos, consideración.

Se ha dicho y escrito mucho en el poder de las ideas y de las palabras.

Las palabras son mágicas ya que son marcos que nos refieren a valores a guías mentales. Existen palabras mágicas ya que con ellas hacemos y creamos realidades primero en nuestras mentes y luego con nuestros actos.

Pero el gran poder por encima de cualquier otro radica en su capacidad de comunicar. Las palabras como vehículo de expresión y de relación entre las personas. Las palabras como aquello que posibilita que podamos ejercer lo que nos diferencia como humanos, la capacidad de verbalizar.

Hasta las Religiones han reconocido la relevancia de la palabra y en la mía, la cristiana no puedo olvidar que cuando se define a Cristo se hace diciendo “La palabra se hizo carne y hábito entre nosotros”.

Así pues, no seré la única que entiende la relevancia de la comunicación para el desarrollo de mejores personas u organizaciones.

He leído y subrayado muchos libros y uno de ellos “Los 4 acuerdos” ofrece los 4 acuerdos para ser más feliz, uno de ellos nunca lo olvido quizá por estar especialmente relacionado con mi profesión y mi carácter “se cuidadoso con las palabras”.

Así pues, si la palabra es poderosa, como vehículo de comunicar que no será el hecho de comunicar. Dicho de otro modo, la comunicación emerge como CLAVE para la consecución satisfactoria y plena de la misión de personas y organizaciones.

Es por ello que es Crítico comunicar bien o comunicar mal.

EXPERIENCIA Y ANTICIPACIÓN

Mon, 13 Sep 2010 12:34:45 GMT

Experiencia y anticipación

Los dos valores necesarios para forjar identidades fuertes y diferenciales que resultando incompatibles o paradójicas aportan las claves para afrontar los nuevos retos.

Experiencia como eso que es consecuencia del esfuerzo y del conocimiento acumulado. Experiencia con carácter multidisciplinar e innovador. Esa experiencia que no es cuestión de años sino de una forma de abordar los años en un proceso de aprendizaje sin fin. Con una forma de pensar rebelde, inconformista y moduladora de la realidad basada en el inconformismo y el conocimiento. Hambre de conocimiento.

Esa experiencia enriquecedora que es capaz de aportar desde la humildad y la generosidad que da la dimensión temporal de los acontecimientos. Una experiencia que a modo de lentes rigurosas nos ayuda a aprender de los errores cometidos en el devenir de la vida.

Experiencia que nos permite, desde ese territorio, afrontar situaciones inciertas pero que requieren de la serenidad de los años para definir estrategias flexibles que permitan adaptarse a los cambios que sin cesar suceden en nuestras vidas. Vidas personales o profesionales. Vidas de individuos o colectividades.

Pero para todo ello necesitamos además de la necesidad de saber quiénes somos. Porque sin saber quiénes somos mal sabremos que podemos y que queremos.

Necesitamos con urgencia identificar quiénes somos y cuáles son nuestros valores diferenciales. Esos valores que nos hacen únicos e irrepetibles ya que son valores basados en nuestras competencias y habilidades. En nuestros talentos.

Y para ello es también necesario contar con la experiencia de nuestras vidas y la ayuda de observadores externos que desde una mirada más objetiva nos aporten eso que es nuestra ventaja competitiva más solida y sobre la cual hemos de construir el resto.

Identidades, o identidad son la base que sustenta una estrategia que nos guie.

Porque solo desde ese cimiento es posible desarrollar estrategias de éxito. Porque la estrategia que es cada vez más indispensable para la subsistencia de cualquier organización es la base sobre la que se asienta la anticipación. Y la anticipación da la mano a la innovación y a la creación. Y porque la estrategia nace para lidiar con la incertidumbre y hoy más que nunca necesitamos gestionar esa incertidumbre.

Así aún pareciendo conceptos antagónicos, anticipación refiere a futuro y experiencia a pasado, es en el hoy donde ambos se dan la mano. Se dan cita en un presente incierto que requiere para su manejo de grandes dosis de solidez y trasparencia. De formación y de rigor. Porque todo esto está en la base de la creación del bien más preciado en nuestros días: la confianza, la capacidad, la competencia y el compromiso.

Sin todo ello nos resultara difícil triunfar en tiempos turbulentos, inciertos y muy apasionantes. Ya que nos brindan una gran oportunidad. La de sentirnos protagonistas activos de lo que vendrá.

Comunicación e innovación, el binomio del éxito

Wed, 18 Aug 2010 12:38:18 GMT

Ante un cambio de modelo emerge la necesidad de pensar en opciones a los modelos que hasta hoy venimos usando. Cuando hablamos de salida de la crisis y competitividad emergen rápidamente palabras: innovación o formulas como el famoso y divulgado I+D+i.

Estando de acuerdo que ambos son ejes críticos para añadir valor. Es en el cómo llegamos a ellos donde a nuestro modo de ver radica la diferencia crucial. Y esa diferencia no puedo evitar por deformación profesional identificarla como de proceso, de la metodología adecuada para poder realizar: Buena comunicación. Concretamente se trata de la que parte de iniciar el proceso, identificando la unicidad de una organización: su identidad. Y es en base a ella que podemos iniciar nuestro viaje.

En la empresa como en la vida, lo más importante es saber QUIÉN eres, luego CÓMO eres y a partir de ahí lo demás fluye de forma natural y simple. Es por ello, que para alcanzar la innovación efectiva, la de conceptos, que luego declina en productos o servicios. necesitamos tener clara previamente la identidad diferencial de una organización.

Y es en base a este planteamiento, que según nuestra modesta opinión para el éxito la formula no es ya la usada hasta ahora: el I+D+i.

Nuestra propuesta es:

di + ID + ic , “Una formula para un proceso”

di -El primer paso es definir la identidad diferencial de nuestra empresa u organización. Una vez la tenemos clara, debemos idear el concepto que sea capaz de traducirse en ideas que posibiliten la posterior creación de tangibles: lasherramientas, productos y servicios que construyan dicha identidad.

ID - El segundo paso, tras esa ideación, es investigar y desarrollar proyectos que hagan posible a nuestra empresa avanzar.

ic – Ya tenemos la innovación, una innovación sostenible porque esta basada en conceptos y está tangibilizada en productos y servicios. Y por último, de poco sirve todo lo anterior si no somos capaces de comunicar nuestra identidad y progresos, tanto interna como externamente.

Está es pues, nuestra propuesta para avanzar:

definir e idear + investigar y desarrollar + innovar y comunicar = avanzar

En comunicación el orden de los factores si altera el producto

Sat, 24 Apr 2010 12:41:42 GMT

Dicen los sociologos que la comunicación es clave en los tiempos que vivimos y que sin gestionarla estamos perdiendo la rienda de nuestras organizaciones , de nuetras sociedades, de nuestras comunidades o de nuestras identidades personales.

LA tecnologia y la entrada de Internet en nuestras vidas hacen accesible a casi cualquier persona y organziación en la última aldea del mundo. Antes en los paises del tercer mundo veias televisiones en mitad de chabolas y hoy sucede esto con otras maquinas moviles o fijas. Dicen que los individuos conquistan lugares antes no imaginados.

Hoy si queremos sobrevivir debemos ser conscientes del poder creciente de la comunicación y de la irrupción de los ciudadanos del mundo de la comunicación.

Ante este gran desarrollo las empresas y profesionales de la comunicación se encuentran, salvo aquellos que por dimensión y recursos notan menos este desconcierto, perdidas. De un lado empiezan a sentir que algo deben hacer y de otro no saben por donde empezar. de otro los profesionales no salen de su desconcierto ante tanto cambio dificil de asimilar.

En mundo del que venimos y que aún no hemos superado, el industrial, No sabe muuy bien como gesyionar eso que no se ve y que cada vez tiene más poder. Ene ste contexto es donde radica la necesidad de ser conscientes que antes que nada debemos responder una pregunta básica: definir y concretar nuestra identidad. Pero no una cualquiera sino la que nos diferencia y hace únicos. Una identidad con dos facetas: la emcoional y la funcional. La emocional constituida por auellos valores que definen nuestra forma de hacer que es expresión de nuetsra forma de ser. Y la funcional que se desprende de la primera. Solo cuando definir clarificar esto es el primer paso de un largo viaje que dura hasta la finitud de la existencia de organizaciones o personas. Y aquí en dar este como primer paso, es donde radica el destino esperado de un viaje. Es aquí donde el orden de pasos es critico y donde si te confundes de orden el resultado es diverso- En este caso, en este trabako es importantisimo hacerlo en el correcto orden.

las dos caras o aún hay esperanza

Thu, 01 Apr 2010 12:45:22 GMT

Las dos caras o aún hay esperanza.

En los últimos días he tenido la oportunidad de enfrentarme con varias situaciones vitales y profesionales que me han hecho reafirmar lo que pensaba.

Una cara es la de la realidad próxima que me rodea. Tiempos dificiles para empresas y organizaciones de todos tipo, donde a mi modesto entender nos enfrentamos a la incapacidad de creer en el valor que aporta el intangible: las ideas, el talento, el conocimiento y todo aquello que puede conducirnos al incio de cambio de modelo. Un modelo que se base en la identidad, la cultura empresarial u organizacional que imprima diferencia y valor a las organizaciones y sus integrantes. Existe una miopia vinculada a la inseguridad que produce el tiempo de incertidumbre para el que el único securizador son los principios que orientan conmportamientos responsables y compromisos con uno mismo y el entorno. Es como vivir en un mundo de ciegos pero desconfiados seres que irremediablemente avanzan hacia el fin de su modelo, paralizados por la inacción y la falta de confianza.

La otra cara es la multitud de personas diversas por condición, edad o situación que comparten un lenguaje y discurso que habla de compromiso, de principios, de apuestas y retos ante la incertidumbre, de revisión critica de lo realizado por todos, incluidos ellos y ellas mismas, y con las ganas, ilusión y pasión por entregar de ellos lo mejor de si mismos y de sus capacidades para beneficar al común. Gente inquieta que desde los más de 50 a los menos de 20 creen en ellos, en sus sueños y en un futuro mejor para todos. Y cuando digo todos, digo todos, y de todo el mundo, de cualquier ideologia que desde su visión respeta la de otros. De, en resumen, filosofia. Filosofia como la capacidad de entender y dar solución los problemas reales que hoy todos sufrimos de un modo u otro.

Fianlmente: dos caras, que me dicen, HAY ESPERANZA.

La esperanza de que seguiremos luchando por dar + y entregar lo mejor y con la seguridad de una vez tras otra, nos levantaremos y no nos desmotivaran porque prometemos automotivarnos y prometemos motivar los que nos rodean. Sin importar lo Locos o locas que digan que estamos.

HAY ESPERANZA, NO OLVIDARLO.

Lo vamos a conseguir.!!!!!!!!!!!!!!

Frase de la semana

Mon, 01 Mar 2010 12:48:45 GMT

“Hoy vivimos una gran paradoja: En tiempos de crisis es necesario arriesgar por nuevos caminos y apostar por estrategias innovadoras, pero empresas y organizaciones deciden en base a principios conservadores.”

"ver las cosas ya en la semilla, ésa es la tarea del genio" Lao-Tse

Mon, 25 Jan 2010 12:55:05 GMT

Esta frase nos hace pensar en la esencia de la innovación, En la esencia del éxito. Entendiendo como tal la capacidad de ver o intuir como abordar desde otro angulo el problema.

Tras muchos años de trabajo y comtemplar numerosas situaciones he llegado a la conclusión que esa capacidad de ver es privilegio de unos pocos. deberíamos ser capaces de reconocr esa capacidad y aprovecharla. Así sobrevivirían muchas empresas, se generarían mucha riqueza y avances en el entorno. Para ello solo es necesario la humildad de ser capaces de reconocer en lo que somos realmente buenos y cooperar para ser excelentes.

comentamos la frase de la semana.

Tue, 19 Jan 2010 12:58:16 GMT

Uno de los libros que me han parecido lucidos y recomendables como lectura para empresarios y directivos es:Inteligencia política de Pascual Montañes.

Es una guia del "arte de dirigir" imprescindible en los tiempos que vivimos. En él, además ponen de relieve la importancia de la comunicación. y la define como estrategica poque la sociedad civil, lo es.

Comentamos la frase de la semana

Tue, 06 May 2008 13:01:26 GMT

Se habla mucho de un cambio de modelo. El mejor libro que he leído al respecto se llama "El Crash del 2010".

Este fabuloso libro nos explica que estamos ante una crisis sistémica y que lo que ha entrado en crisis es el modelo capitalista, en el que todo tenía que ver con escasez y volúmenes grandes.

Parece que el nuevo modelo emerge como la cooperación de miles de unidades pequeñas a través del mundo global.